寒潮引发水表爆裂 居民家中遇难题

（记者 陈艳 刘庆）大家肯定对前两天咱们临沂寒潮是记忆犹新吧，零下十五度的低温，让很多临沂人都觉得受不了，但是这寒潮带给咱们临沂市民的不仅仅是冷，还有很多市民啊家里的自来水也出现问题，咱们一起来看下。

来到位于市区金五路与沂州路交汇处的一处居民小区，一走进楼道帮办就发现满地的冰，行走特别不方便，这冰究竟是怎么回事呢？

市民 陈大妈： 1当时我喝完水有起来，起来放茶杯，我想着后门没关，我起来关门，我发现屋里面都是水啊，我开门一看毁了。。。3 整个池子都是水，看不见，就跟趵突泉样。

陈大妈告诉帮办，前一天晚上十点钟左右，他们家门口发生了这么一幕，当时陈大妈家中的水已经漫过脚面。

市民 陈大妈：2 我当时还穿着棉拖鞋，把我冻死了，我的水鞋还在那屋里面，我又拿着水鞋穿上，后来没办法就两家人家轮流舀水，我又叫上面的下来看看是怎么回事啊，整个都是水，后来他就都下来了。

邻居 吴大爷：昨天晚上我听着她喊，我以为下面出什么事了，我穿着拖鞋，我一看泼水，我下来帮着泼水。

邻居吴大爷赶紧关闭了整个小区的自来水总阀门。冒着零下十几度的气温，吴大爷和陈大妈他们站在冰凉的水中打扫了整整两个小时，这水总算是打扫干净了，吴大爷拿来手电筒往水表池子一看，才发现漏水的原因。

这个水表你看，都冻坏了，每个水表都裂开了，现在还有一个什么问题，这个水表跑的这个水，自来水公司能想办法给看看吧，。。。水表照跑，只是上面这个盖子坏了。

吴大爷告诉帮办，他们这个单元已经停水四天了，就因为水管被冻住了，原以为等气温回暖供水就正常了，没想到这水表竟然被冻裂了。出现问题后，吴大爷和陈大妈赶紧拨打了供水服务热线，可始终没有人给处理。

市民 吴大爷：2 咱现在就是叫自来水公司来看看，给他们打电话说他们没空，也不接，要不你们自己弄，我们自己弄，这个后果不好弄啊，。。。如果换呢，自来水公司别追究咱们的责任，一些后果咱们承担不了这个责任

这没水确实影响居民的生活，而且水表爆裂也是天气原因，自来水公司什么时候能给他们修理呢？随后帮办尝试着拨打实康水务公司供水服务热线，却始终无人接听。无奈之下，帮办拨打了实康水务公司一位工作人员的手机。

临沂实康水务公司工作人员：1因为这两天这种情况比较多，所有的人全派出去了，处理这个事，这属于咱们天气原因，也不是用户的原因，也不是别的原因，所以我们这次定了一个，一免费上门维修，第二免费更换水表

关于吴大爷他们所担心的水表爆裂所引起的自来水流失问题，这位工作人员也做了解答。

临沂实康水务公司工作人员：2 淌了不少水，这个事，等他发现问题以后，我们换了表以后，读数，看看差距大吧，因为什么，很多情况表玻璃，在表玻璃漏的水，很多不走表。。。。。也可以申诉，就是说你平时用十方，因为爆了水表，这个月突然到了五十方，也可以申诉

这位工作人员告诉帮办，按照规定，水表坏了居民是不能自行修理的，为了能尽快给吴大爷他们修理水表，这位工作人员又给了帮办一位维修部负责人的联系电话。

临沂实康水务公司维修部工作人员：你说的情况，你给我留个联系方式，我叫他们下午过去。这样让他们上客服，因为现在打电话根本打不进去，写个书面的申请，我们这边尽快安排。

在第二天啊，我们就接到了吴大爷的感谢电话，说这个水表已经给修好了，他们犯愁的大问题很快就给解决了，听到这个消息啊，我们也很高兴。遇到这样的恶劣天气造成的困扰，确实让人很无奈，但是在这里我们也要提醒广大市民，一旦发生这样的事情，一定要及时到相关部门反映问题，尽快让问题得到解决。