如何用微信公众号做好工业品电商的一些思考

1月10号左右，张小龙的一场主题分享和“我和微信的故事”小工具刷爆朋友圈，张小龙说，微信接下来要推出“应用号”，于是有人说80%的APP都会因此死亡！确实这也非危言耸听，因为现在已经不可否认，微信已经变成手机的隐形操作系统。过去，手机要装一堆APP，现在，基本上装个微信，就OK了。

从此，我感到我们已经落后好几个“时代”！看看我们连微信公众号都还没有学会如何应用，它就已经成长为一个系统。我们目前注册有三个微信公众帐号，一个是官微的订阅号，两个是产品的服务号。因为公众号没有清晰定位，运营人员安排也不合理，所以微信号的内容和体验度等都不尽人意，粉丝更是增加乏力。虽然，官微在坚持每天推送，但是质量问题一直没有明显提高。

我们今后该如何在这个系统里生存和发展呢？于是苦思冥想，连春节假期间也没有停止思考。虽然还没有找到最好的方案，但决定先对现在公司运营的三个微信公众号进行重新定位和运营调整。

官方微信公众号将定位成为公司企业文化的展示窗口，只发布公司”软实力“方面的内容，尽量少发产品专业知识等”硬度高“的信息，希望先做到感动员工和家属，让他们”自豪“地转发到朋友圈。因为现在我们连自己的同事都没有动力去转发，还谈什么要外人传播呢?长远的目标是让更多人喜欢我们，成为受人尊敬的企业。

产品服务号将定位成为微信商城，成为专业性强的，客户信赖的，有销售能力的微店。在这个服务号上面，我们将只发布行业信息，专业知识，应用案例，客户见证等与产品相关的内容。通过不断优化客户购买体验，为客户管理好每一个订单，帮助客户更快更省心地购买到定制加工产品，并致力于成为精密模具冲头行业和防眩光玻璃盖板行业的领先微店品牌。

微信公众号我们不追求客户粘度，只追求为客户创造价值。这个观念的改变来自于张小龙的一段话，他是这样说的：

我想跟大家分享微信的一个基本价值观，我们认为一个好的产品是一个用完即走的，就是用完了我就走了，可能大家不是第一次听到这个词。一个好的产品不是黏住用户，而是尽量让这个用户离开你的产品，大家同意吗？说同意的都是没有认真思考的，因为我相信每个人做的工作都是围绕一点，怎么样黏住用户，怎么样让用户尽可能待在我的产品里头，不要离开产品。

事实上我们认为任何产品都只是一个工具，对工具来说，好的工具就是应该最高效率的完成用户的目的，然后尽快的离开。如果一个用户要沉浸在里面，离不开，就像你买一辆汽车，你开完了，你到了目的地，你说汽车里面的空调特别好，所以要待在里面，那不是它应该做的事情。所以业界很羡慕微信是用户的时间杀手，但是我们要考虑的则是怎么样更高效率帮助用户完成任务，而不是让用户在微信里面永远都有处理不完的事情，所以大家会看到微信的朋友圈会限制很严，各种营销在朋友圈里面我们都会很严格的对待。

在这一方面做的好的例子，我觉得是谷歌，谷歌在很多年前就提出来让用户搜完就走。在这点上，我们会希望微信里面的信息尽可能的少，少到只能满足你最基本的需求，这样你就明白微信为什么会有这样一些规则。

今天，我召集相关同事重新明确了三个微信公众号的定位和运营负责人，将今后在微信上面的发展方向达成了共识。期待这次对微信公众号的调整可以让公司的营销更加务实，为品牌的建设打下更好的基础。