比游戏还令人着迷的产品运营法则|锦囊微课堂

小锦有话说

运营和营销是有区别的，既不是运行，也不是运作。运营是不断的去维护一个势头，让产品在不同的阶段配置不用的你在产品的不同阶段配置不同的资源，从而达到业务目标。让我们来一起回顾一下刘官华老师的游戏运营吧！

首先，小锦要给大家隆重介绍一下本期微课堂的嘉宾刘官华老师。

你以前听说过游戏化运营吗？游戏化运营有哪些优势？

游戏化运营的四大步骤

以下是精彩问答部分

1怎样打造运营上的壁垒？

运营的壁垒怎么打造？当我们在谈一个产品的时候，我们特别希望这个产品有壁垒。所谓的壁垒就是让你的同行或者替代品更不容易进来。打造壁垒有三个手段。第一就是去做差异化的运营。跟其他产品做出差异化，不能别人送红包你就送红包，别人打折你就打折，这太低端了。同质化太严重，无法把你与你的竞争对手区分出来。要创造自己的玩法，让人一看到这种玩法就会想到你。(完整课程录音请下载锦囊专家 APP 获取)

第二是你在运营的时候一定要集中。不能说产品线很长，这也运营，那也运营。你要集中在某一个产品方向上面形成一个运营的合力！比如很多个方向，都往一个地方去做，让用户觉得你的产品最主要的几个功能能够通过几个运营活动体现出来，这样会更加集中。

第三，一定要通过交叉补贴或者有趣的方式或者品牌互相的借力，让你自己的产品成本下降，有点像小米的补贴BOM去定价。一定是不能有一分花一分儿。

所以从这个角度上来谈，我们其实可以看到运营和一些营销是有区别的。运营也不是运行，也不是运作。运营是不断的去维护一个势头，让你在产品的不同阶段配置不同的资源达到业务目标。

22、互联网+ 时代，如何完成从“企业信息主动向消费者推送消息（Push）”转变为“消费者主动、乐于分享企业信息（Pull）？” 运营要完成这个目标应该如何做，有哪些细节可以做？

我们在谈游戏化运营的时候，第四个特征大家还记得吗？叫做超越参与感、技术反馈。

所以就是需要找到用户的需求，不是说给他推送一个储物。不能让你的用户变成伸手党，伸手党就是你给我，我就拿了。但是你让我做什么我就是不做。这样用户完全没有任何的忠诚度了。就像可口可乐的案例，要去洞悉核心刚性需求。找到需求之后，然后制定一个有趣的方式。在第三世界国家，需求并不是要喝可口可乐，而是要去打电话。你抓住需求，如何去与你的产品结合起来？把你的品牌转换成通话需求不就得了？所以要抓住用户的刚需，制定一个规则跟你的产品有结合起来。满足了用户的强烈的需求以后，他才会主动去获取去满足自己的需求。

我把这个问题稍微引申一点。我们现在每天把互联网的新闻总结组合起来总结成12条。这就是用户的对于信息获取的需求。我们用非常精简的一段话在微信群里去传播，这本身就是满足了用户获取信息的需求。在上面，我们会有一些自己的广告位和业务推广，但是都是非常轻度的，不会影响到用户的体验。搭载在上面，借力用户消费信息，同时也在销售你的产品信息或者品牌。