买家打差评的10000个理由——看网购的法律风险
不多说，先上视频
看完影片里外国小哥的10000个差评理由，小编有种埋藏在心里很久没处吐的槽，终于有人说了出来的舒爽感 ！
买家打差评看似全凭心情，但仔细一想，里面有好些是有道理的呀！像是网上买的吸尘器，声称可以消灭一切，拿到手上了才发现居然还往外吹风呢！这到底是买的吸尘器，还是吹风机啊！
为了避免类似坑爹的网购经历，且听赢了网会员李旻律师为我们介绍网购中常见的两类法律风险，及相应解决方案。
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网购的法律风险
赢了网会员律师李旻
随着科学的进步及时代的发展，网络购物已经成为了人们不可或缺的生活习惯。网购在给人们带来便捷生活的同时，也往往会带来一些意想不到的法律问题。在这里，不妨从比较容易凸显网购中法律风险的两大问题，即“产品质量问题”和“网购欺诈行为” 展开，开始我们的解读。当然，律师建议及相关法律援引也会一并附入，供各位读者参考：
一、产品质量问题
商品质量问题一直是网购中比较普遍的一大维权难点。因为在网购的线上模式下，消费者不能像在现场一样去直观地体验商品的外观、性能，而只能凭网上的商品信息来决定是否购买，很容易就商品质量与商家发生争议。
（一）、解决方案
一般网购质量纷争主要体现为商品存在质量瑕疵和到货商品与约定商品不一致两大类型。消费者在收到相关货品后要及时做好验收工作，对明显存在质量问题或者与购买不符的商品要在第一时间内退回。对收货后发现货物质量问题的，可以先向商家反映情况，也可向网络平台、消协等单位进行投诉，必要时可通过诉讼手段予以维权。
（二）、法律援引
《消费者权益保护法》第24条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
《消费者权益保护法》第25条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
二、网购欺诈行为
网购的欺诈往往摆脱不了以下常见的两种模式，即货物“价格”和“质量”的欺诈。许多经营者为了谋取高额利润，以打折为促销宣传，却在打折前先行提高销售价格，使消费者误认为享受到了价格优惠而实施购买行为。更有甚者，将假冒伪劣产品以次充好，从线上再兜售给消费者，给消费者带来难以预估的损失。
（一）、解决方案
应当说上文两种经营者的欺诈行为在日常生活中并不少见，作为消费者来说在选择交易对象的时候就应当尽可能的小心，最好是选择有较好信用制度和保障制度的交易平台及商户进行交易。这样，即使在真正遭遇了网络欺诈后，可及时向网络交易平台投诉，由网络交易平台代为向商家交涉。必要时，也可向当地的消协投诉或前往法院起诉，以诉讼手段来主张损失赔偿。
（二）、法律援引
《消费者权益保护法》第54条，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
电子商务领域在中国才刚刚起步，它在很多人中虽然是一个炙手可热的话题，但同时需要注意它依旧仍是一个不健全的商务领域。网购的法律风险有着它天然的滋养“土壤”及“环境”，这也为消费者的维权带来不小的难度。实践中，对商家的违法处罚力度不足以掩盖其违法成本，另一方面，消费者的维权成本也比较高，又加之是线上交易，甚至是消费者的维权取证也成为了一个客观难题。所以，在电子商务领域我们要做的还很多，和一些发达国家的相比，我们还远不达标，想要解决这些困难，我们任重而道远！
2016年3月11日
作者简介：
李旻律师，中共党员，英国赫特福德大学法学硕士学位，主修电子商务法及信息保护。现执业于上海汉盛律师事务所，为上海浦东广播电台长期特邀嘉宾、上海市法律援助中心浦东分中心法律援助志愿者。目前担任上海汉盛律师事务所团总支书记，2015年被评为汉盛青年律师之星。
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看完李旻律师的网购法律风险介绍，小编发现以前很多细小的冤屈都白白往肚子里咽了！其实，网购的法律风险也都是有方可循的，也是可以避免和解决的。
如果你也和曾经的小编一样遇上了这些网购消费纠纷，在打差评的同时，小编真诚地推荐你上赢了网（Yingle.com），获取免费法律咨询，还可以找靠谱律师维权哦！
