春风中绽放的最美警花

心细如发 经手档案无失误

李书惠，济南交警支队车管所档案科民警。从事车辆档案17年，负责机动车档案库房的管理工作，同时担负全市小型机动车转移档案的提取、审核工作，每天出入库的档案在1000余份,为全市各服务点办理过户业务提供档案传输保障每天600余份，2015年入库新车档案21万余份，本市转移26万余份，各类变更、补证等手续入档10万余份。她在确保档案库房和档案安全的同时，经手处理的档案能够做到核对严格、及时、高效、无误。

李书惠在工作中心细如发，多次主动加班加点。面对突发紧急任务，她都是第一时间赶到，无怨无悔。去年9月，辖区内转移登记机动车猛增到每天1千余辆，是正常业务量的2倍多。正在公休的李书惠得知情况后毅然放弃度假，投入到工作中。

钻研业务 练就火眼金睛

李春梅，天桥车管分所唯一的一名女查验民警。查验工作是预防道路交通事故的第一道防线，责任重大。虽在户外工作，环境恶劣，汽车尾气污染严重，但李春梅兢兢业业，任劳任怨，努力钻研业务知识，注重积累工作经验，练就了火眼金睛，多次查获假合格证及发票，被评为车管系统“查验标兵”。

她坚持“文明、规范、严格、高效”的服务原则，按照《机动车查验工作规程》，细致地对每一辆车进行查验。在市车管所的月考核工作中，“机动车查验”单项考核，李春梅每次都稳居前三名。2015年的考核中，有5次排名为单项第一，她为集体赢得了荣誉，受到了领导和同志们的一致好评。

真正让群众少跑路 办成事

吴慧红，作为济南市车管所档案科“三剑客”之一，她急群众所急，让到车管所办事的群众真正少跑路，办成事。

2014年6月18日，市民梁某某因涉嫌寻衅滋事被济南市历城分局取保候审。经山东精神疾病司法鉴定所鉴定，当事人患有精神疾病，驾驶证于当年12月11日由王舍人派出所扣押。但当事人利用公安交通管理应用平台系统未上传信息这一漏洞，于四日后到历城车管所骗补驾驶证。吴慧红了解情况后，及时锁定驾驶证信息，追缴收回当事人骗补的驾驶证，并依法办理注销手续。

今年41岁的吴慧红已不记得处理了多少件类似的案件。她主要负责车管所业务大厅机动车驾驶证业务的审核归档工作，办理退学、注销、吊销驾驶证等业务以及机动车驾驶证库房管理，驾驶人考试档案管理，下放区（县）分所变更业务审核。

吴慧红深知做好注销吸毒驾驶人驾驶证的重要性，积极与禁毒支队建立吸毒人员联系沟通制度。对于符合注销要求的驾驶证通过邮寄方式下发注销告知通知书。从2015年1月13日开始，就有许多驾驶人因收到通知书主动到市所办理驾驶证注销业务的。

吴慧红牢记“不找人、少跑腿、办成事、心舒坦”的服务宗旨，坚持“群众利益无小事”，立足档案管理本职岗位，坚持从规范档案管理入手，将档案管理做为服务人民群众、服务公安工作的重要窗口，打造成服务群众的亮点。

不讲私情手续一律退回

刘丽萍，从事档案工作多年，主要负责市所业务大厅在用车业务归档、进口机动车核查、全市小型机动车抵押业务、下放区（县）分所变更业务审核工作。她工作认真负责，把关严格，不讲私情。年前车辆抵押业务量猛增，为减少群众等待的时间，她提出《办理抵押业务预约机制》。

随着济南市机动车注册量的增长，办理抵押业务的机动车也大幅增长，激增的业务量并没有降低窗口工作人员审核手续的认真严格。去年2月，市民杨某来办理车辆抵押业务，正在窗口巡检的刘丽萍发现该车登记证书没有水印显示，防伪标识与正常印迹有异样。后经查询发现登记证书确为伪造，当场扣留了登记证书。

刘丽萍在工作中严格态度，不讲私情。归档时，她会核对每项业务的手续是否齐全、有效、符合规范要求，并与系统中登记内容进行核对，符合要求的进行归档，不符合要求的退回上一岗位，对手续进行补充完善。由于业务精、专、熟，刘丽萍赢得了“火眼金睛”的美誉。2015年，她先后查获伪造机动车登记证书2本，伪造机动车行驶证1本，伪造居住证11张。

此外，刘丽萍对群众热情服务。1月29日，抵押窗口办理个人对个人抵押登记业务的数量非常多，抵押权人宋先生有因事未办理完业务匆匆离开，抵押登记手续放在了窗口。1月30日是抵押放款最后一天，宋先生心急如焚，刘丽萍了解情况后，为其优先办理了业务。2月2日，宋先生送来锦旗，表达对她的感谢。