打造投诉举报平台维护食品药品安全

3月31日，市食品药品监督管理局举办了食品药品投诉举报“3·31”主题宣传日活动，进一步加深公众对食品药品安全投诉举报工作的认识，充分利用好“12331”食品药品投诉举报平台，引导社会各界积极参与食品药品监管，共同维护食品药品安全。

据介绍，此次宣传活动围绕“落实‘四个最严’，推动社会共治”这一主题，市食药监局紧贴广大市民食品药品安全诉求，通过制作宣传海报，现场发放食药安全知识手册，设置咨询投诉台等形式，重点宣传食品药品投诉举报方式，提高全国统一的投诉举报电话“12331”知名度，使公众明确凡涉及到食品生产、流通、餐饮服务环节食品安全违法行为及药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用方面违法违规行为的，任何单位或个人均可采用信件、电话、互联网、来访等形式，向市食品药品监督管理部门反映。

此外，当天的活动还宣传了食品药品监管的有关政策、法规和措施，普及食品药品安全常识，提高消费者识假辨假能力，增强社会和公众自觉参与监督的积极性。

据了解，下一步，市食药监局将以宣传日活动为契机，积极探索和创新投诉举报工作机制、管理制度。提升理论水平，加强业务培训，进一步扩大“12331”投诉举报热线的社会影响和“12331”品牌的公众知名度，使群众更加了解“12331”，使投诉举报真正成为食药安全监管工作的“千里眼”和“顺风耳”。

作者：张志强 隋玉轩 记者 王雅萍 来源：牡丹江日报责任编辑：张金玲