贺丽霞：温暖窗口 爱心憾人

护士的工作琐碎且繁杂，能时时刻刻、分分秒秒坚守在自己岗位，实属不易。但是有这样一位护士，她从85年开始从事护理行业，32年从未懈怠过一天，她就是门诊主管护师贺丽霞。

贺丽霞的话不多，但她遇到病人格外热情、健谈，时时处处以一个良好的心态面对患者，工作时总是保持着灿烂的微笑，时刻记住自己是医院的窗口，自己的一言一行代表着医院的整体形象。

贺丽霞的工作岗位在郑州市骨科医院三号楼门诊一楼，咨询盖章处，每天做的工作就是解决患者各种咨询问题，还有盖章，盖章分为门诊病历本章和诊断证明章。不要小看盖章这两个字，看似简单，却包含了很重的责任。就像诊断证明，并不是随随便便一个人拿着什么诊断证明就可以给你盖章，而是要很严谨的去核对，是不是郑州市骨科医院的诊断证明，有没有大夫签字，这个签字一定要是手写版的，而且是本人的签名。骨科医院的大夫有好几百人，每个人的签名都是独一无二的，需要记住每一个有处方权医生的签名是一件很不容易的事情，贺老师却在这一点做的很好，遇到新大夫的签名总是会专心致志的看上样本两三遍并能熟记于心，如果大夫的字体有所变动，就会打电话去核对讯问，是否本人签名，然后再盖章，这体现出来了一个护士的细心和责任心。

拾金不昧是中华民族的传统美德，由于岗位特殊，在门诊上患者丢失或遗忘的物品较多，但是到了贺丽霞那里，她都会不辞劳苦地及时找到失主。今年二月份，一位患者来医院看病后遗落下一个黑色公文包，包里装有很多重要证件、银行卡等，还有一张外省人员调入证，但公文包里却没有能显示丢失人联系信息的东西。贺丽霞觉得丢失公文包的患者一定非常着急，左翻右翻找到一张他在其他医院住院的一日清单，贺丽霞打电话到这个医院，叙述了情况，根据一日清单的住院号查到了这位先生的基本信息，并得知这位先生的电话号码并马上联系到本人。患者得知丢失的公文包是遗落在郑州市骨科医院后赶紧来取，他说贺丽霞不怕麻烦地去寻找丢失者，这样的责任心真的很让人感动。

贺丽霞除了有高度的责任心和细心外，还有一颗爱心。对于患者的任何疑问，她都会耐心做出解答，作为医院的窗口，有些患者会过来询问一些出行线路，为了方便病人，贺老师自己熟悉了医院附近的各条线路，并帮助患者画各种线路图;当有病人因为想去厕所没有带卫生纸的时候，贺老师会把自己的纸巾拿给她。一次一个老爷爷看病没带够钱，差几块钱买药，贺老师就会帮助患者垫上，几个月后，老爷爷再一次来到医院的时候，把硬是钱还给了贺贺丽霞，再次表示感谢，并说家人也来医院住院了，是因为看到有这样的好员工，来这医院住院一定错不了。

贺丽霞贺的名言就是“急病人所急，想病人所想，不给领导找麻烦，大事化小，小事化了”。作为一名在医院窗口工作的护理人员，贺丽霞以十足的爱心、耐心、细心和责任心，面对不同的患者需要，用专业知识和语言美学为他们讲解就诊流程，进行分诊，引导他们如何看病，并用严谨的态度来处理患者的各种琐事。

虽说青春不再，岁月的年轮已经在脸上留下了痕迹，但是贺丽霞依然热爱自己的行业，始终保持一颗有责任感的爱心。