上蔡地税局积极应对办税高峰

日前，受"营改增"带来的影响，驻马店市上蔡县地税局办税服务厅前来办理涉税业务的纳税人大量涌至，为缓解办税压力，积极应对突如其来的办税高峰，该局采取有效措施，确保纳税人顺利、高效办税，妥善应对办税高峰。

制订应急预案，做好工作计划。在办税服务大厅增加开票窗口，提前开门，延时下班，积极组织有针对性的专题培训，全面熟悉各项重点难点问题，提升工作人员综合应对能力，并严格服务规范，确保服务窗口优质高效运行。

增强服务意识，维持办税秩序。县局班子成员轮流到大厅值班，加强政策宣传和业务咨询工作，积极部署各项涉税事宜，维持办税秩序，答疑解惑，由被动等待变为主动引导服务，有效缓冲了纳税人烦躁不安的情绪。

优化人员设置，合理错峰分流。充实政策咨询和辅导人员，帮助填写各类涉税表格，受理涉税诉求，及时做好疏导，同时，通过电子屏、微信、短信等方式，发布办税服务厅办税状况，提醒纳税人选择错峰办理涉税业务，有效分流集中办税的压力。

（记者陈司 通讯员赵春风责编吴丹）