国家信访局办信一司司长徐思鸣来我省 调研信访事项简易办理工作

5月27日，国家信访局办信一司司长徐思鸣一行来我省调研信访事项简易办理工作情况，并召开座谈会听取对《信访事项简易办理办法》的意见建议，省信访局副局长陈亮、副巡视员胡长华和局机关业务处室负责同志参加了座谈会。

徐思鸣同志指出，开展信访事项简易办理，是今年全国信访局长会议作出的重要部署，是深化信访工作制度改革的又一重要举措。湖北省在这方面积极探索，大胆实践，率先在全国出台信访事项简易办理试行办法，在实践中积累了大量成功案例，这次座谈又提出了很多好的意见建议，为国家信访局出台简易办理办法提供了不少有价值的实践素材和实证依据。

徐思鸣同志强调，推行信访事项简易办理，要依法合规，遵循《信访条例》，遵守国家信访局《信访事项网上办理规程（试行）》，不能损害信访人的程序权利和实体权利。要体现简便务实、灵活高效的原则，符合基层实际，具有操作性和可行性。要发挥考核的指挥棒作用，激励基层信访部门和有权处理行政机关，利用信息化等手段，缩短时限，快捷高效地受理办理信访事项。

陈亮同志汇报了我省推行信访事项简易办理工作情况。在反复调研和征求意见的基础上，2016年3月中旬省信访局出台《湖北省信访事项简易办理工作办法（试行）》，总的思路是快办快结，总的要求是“三减两不减”，即减时限、减层级、减环节，不减程序、不减责任，推动在第一时间、第一地点、第一环节把群众的合理合法诉求解决到位，提升信访事项快捷办结率和群众满意度。经过一段时间实践，信访事项办理效率有了提升，一大批合理诉求得到快速解决。下一步将进一步加大总结经验、示范带动和督办指导力度，把这项工作抓出湖北特色、抓出更大成效。