报刊亭主冯兰:为杭城增添一道“美丽风景线”

一名游客上前购买杭州地图,冯兰在找零钱之余还不忘向其介绍杭州的风土人情。

一大早,还没开张,报刊亭主冯兰已经拿着抹布四处忙活开了。亭身、亭角、亭底,打扫的干干净净,一尘不染。“G20要来了,我们要保持报刊亭干净整洁,为杭州添一道靓丽风景线”,她说道。

冯兰今年36岁,杭州人,经营报刊亭已有15年时间。她的报刊亭位于杭州主干道莫干山路上,旁边是中山医院和密渡桥公交站,每天车流量、人流量都十分巨大。报刊亭内经营报纸种类20多种,杂志100多种,此外还有饮料、地图、公交充值、水电充值等。

“您好,买一份杭州地图”,一位带着帽子的中年外地游客向冯兰说道。她立刻从一打报纸下抽出一份地图双手递给了对方。找零钱之余,她还不忘当起了临时“导游”,热情地向游客介绍杭州的人文、美景以及美食,游客听了对她啧啧称赞。

不一会儿,又来了一位戴墨镜的妙龄女子,女子问冯兰去浙二医院的路怎么走。冯兰告诉她,旁边公交车站坐13路公交车到丰乐桥北站下,再走约630米就可以看到,女子连连道谢。冯兰告诉记者,报刊亭一天接待300多人,其中一半以上是问路的。每到这时,她总会耐心给对方指路,不厌其烦。

在经营报刊亭之余,冯兰还扮演了临时“清洁工”的角色。看到亭子周围地面上有果皮纸屑等,她会主动上前捡起,扔进垃圾箱。不仅如此,为了让道路看起来更加干净整洁,她还自觉把放在亭口的饮料搬进亭内,把挂在亭前的玩具等收起来。以前,亭前常常摆放着一只长脚凳,为了不妨碍市容市貌,冯兰早早也把它收起来了。

冯兰有个九岁的女儿,正在上小学三年级,在家里,冯兰常常和女儿练习英语对话。原来,G20期间,有不少外国人会到杭州来,为了能够更好服务外国游客,冯兰开始自发学习英语,如今最基本日常交际英语对话对于冯兰来说早已不在话下。不仅如此,冯兰时常陪着女儿一起阅读学校下发的G20读物,了解各国风土人情。

“报刊亭是了解一座城市的窗口,我们一定要把最好的一面展现给大家”,冯兰说道。

看到报刊亭前有果皮纸屑,冯兰都主动捡起,保证道路的干净整洁。

冯兰说,报刊亭是城市的一道风景,一定要把最好的一面展现给大家。

每天一大早,冯兰都会把报刊亭外立面打扫的干干净净。

冯兰告诉记者,每天来问路的游客有上百人,尽管如此,每次遇到游客需要指路,她都非常热情。