定制家具刚装完就发霉 厂家认为是保管不当所致

佛山日报讯 记者朱朝贵报道：容桂的刘小姐定制的家具，刚安装完却出现发胀、发霉等问题，厂家却坚持认为是刘小姐保管不当所致。近日，经过消委会介入，双方达成和解协议。

去年11月，刘小姐在容桂某家具定制公司定制一系列新房家具，直到今年1月底才安装完毕。1月底，天气潮湿，刘小姐家里新装好的家具板材出现不同程度发胀、发霉，面目全非。刘小姐前去寻找商家理论，对方认为是天气因素影响，并且因刘小姐保管不当。厂家要求刘小姐承担一半的维修费用。

刘小姐觉得不合理，要求容桂消委分会介入协助处理。经过调解，双方诚意沟通达成一致意见：商家在一个月内一次性全面修复板材交付刘小姐正常使用，刘小姐把合同余款及违约金用于支付保单费用。日后再出现类似问题，按正常售后处理。