全国首个产品质量消费教育基地在广州成立

南方日报讯（记者/刘倩）在全国产品“质量月”活动火热开展期间，由广东省消费者委员会牵头，联合广州市消费者委员会、广东省产品认证服务协会共同组建的“广东省（广州市）产品质量消费教育基地”9月19日在广州揭牌。这标志着全国首个产品质量消费教育基地——广东省（广州市）产品质量消费教育基地正式成立。

会上，省消委会副会长兼秘书长罗卫光指出，我省消费者十分重视产品品质，产品质量投诉一直是消费者投诉的重点。2007年之前每年关于质量的投诉占我省各级消委会受理投诉总量的50%以上，2010年后占比约为25%，虽有所下降，但还是排在投诉类别的前三位，依然是投诉的热点难点问题。

基地主要作用是，通过丰富多元的形式，全方位开展产品质量消费教育，多层次普及产品质量与安全知识，切实提高消费者对产品优劣的辨别能力、对产品安全风险的防范能力，对自身合法权益的保护能力。同时，通过对产品质量理论和发展趋势的研究和推广，引导行业企业树立安全标准理念，夯实“工匠精神”，不断提升产品质量水平。

主办方也希望通过这一平台，呼吁社会各界关注产品质量，凝聚社会各方力量，建立产品质量协同共治体系，进一步扩大产品质量消费教育、社会监督效果，真正为消费者构筑能做主、敢消费、乐消费的消费环境。

基地将紧紧把握“产品质量”这一主题，突出“消费教育”这一使命，坚持科学严谨的态度，对我国产品质量真实现状、发展趋势、改善效果、提升路径作全面宣传，以此增强消费者对我国产品质量的信心，加强消费对拉动经济增长的作用。

据了解，广东各级消委会非常重视产品质量问题，近年来，依据《消法》赋予的对商品和服务进行社会监督的职能，做了大量的工作。

第一，以商品比较试验为抓手，通过科学的检测对比，发布产品比较报告，倒逼企业提高商品质量。2014年以来仅省消委会，就组织指导开展商品比较试验超过390批次。

第二，大力开展体验式调查。近年针对旅游、网购、汽车维修、银行收费等领域，开展数十次消费体察及调查活动，切实推动有关行业企业提高标准，提升服务，维护广大消费者合法权益。

第三，积极参与有关消费者权益保护方面法律法规、行业标准的制定修订工作，为提升商品和服务质量夯实法制基础。

第四，围绕消费者诉求，加强对产品质量、食品安全、消费侵权热点的监督曝光，及时通过消费警示提示、教育引导等形式，提高消费者质量意识，营造重视产品质量的社会氛围。