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申城美示范引领、接班传承，聆听最美公交人的故事

最平凡的岗位，做最好的自己，今天小交继续和大家分享四位公交人的故事。第一位来自巴士四公司，是劳模邓剑林师傅的爱徒，比机务员更火眼金睛；第二位来自南汇公交，是驾驶员中的节能好手，曾以最低油耗、最少时间摘获公交驾驶员节能比武大赛桂冠；第三位乘务员，她所在的优质服务工作室，先后带出12名嘉定公交的业务骨干；最后的她“朱唇未启笑先闻”，让人感受到奉贤公交人的淳朴、贤仁。

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爱岗敬业最美

金强

巴士四公司八车队930路有这样一位驾驶员，阳光的外形、憨厚的笑容，略带本地口音的上海话，有些腼腆，不善言辞，但却给乘客一种温暖的感觉。他手握方向盘，开车稳当，年仅37岁，安全公里数已达55万公里。

他是930路驾驶员金强，一名年轻的党员驾驶员，他以车为家，以苦为荣，在平凡的驾驶员岗位上，认真踏实，兢兢业业工作，通过自身多年的努力，在2013年获得了上海公交行业“优秀驾驶员”荣誉称号，在2014年，获得了上海公交行业“服务明星”荣誉称号。

劳模师傅的爱徒

金强是劳模邓剑林的关门弟子，2014年，他们正式举行了师徒结对签约仪式。金强像个与偶像见面的孩子一般兴奋，他说刚进公司那会，就很仰慕邓师傅“安全第一，服务至上”的工作法，一直希望能更好地向师傅学习。这次有机会能成为邓剑林的徒弟，一定好好把握机会，精进自己的业务水平。而邓剑林也非常钟爱这个徒弟，他常说，金强是他众多徒弟中最有悟性的，低调不张扬，却始终在安全驾驶方面，从小细节做起，不放松警惕，时刻把“安全第一”放在心上，并落实在行动上。如果说劳模邓剑林是巴士四公司的一线驾驶员的标杆人物，那么金强无疑是他最好的接班人。

比机务员更火眼金睛

无论是每天早上出场，还是晚上进场，再早或再晚，金强都坚持认真保养和检查车辆。对每一个要害部位都不放过，做到车辆哪里有问题都心中有数，发现不安全隐患及时报修，绝不开带病车上路。

有一次，金强像往常一样坚持提前半小时来到停车场，即使专项例保已经对车辆进行过检查，他依旧不肯放松每一个环节。忽然，他发现车上前轴头螺丝松动，而且锁片磨碎，他当机立断，将车开到车间修理，并调用备车出场，确保了线路正常的供应。

由于930路营运车辆使用年份较长，车上某些零部件松动、机油等渗漏现象是常有的事，只要查出车辆上有一点点细小的“毛病”，他都非得处理妥当不可，真正做到万无一失。对于一些在车辆线路营运过程中出现的疑难故障上的“难点”问题，他都一一记录在一个小本子上，拜能者为师，取长补短，使自己的小修水平得到了很大提高，有的时候一眼就能判断出车辆的问题症结，车队的机务员笑言：你比我们还要火眼金睛！

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心中有爱最美

陈展

陈展，荣获上海市五一劳动奖章，是全国技术能手、上海公交行业节油明星。18岁时成为一名消防车驾驶员。2012年进入南汇公交工作，担任大泥专线驾驶员。通过努力，三年时间里他以优异的成绩通过了驾驶员中级工和高级工的职称考。

2015年4月，陈展参加上海市第三届公交驾驶员节能比武大赛。他沉着冷静，步步为营，最终以最低油耗、最少时间，技术满分获得比赛的第一名。

同年11月，陈展代表上海3万多名公交驾驶员，到北京参加国家交通运输部公交驾驶员职业技能大赛，与来自全国25个省市的50名优秀选手竞技。比赛要求非常之高，每一项每一环节都有很详细的得分标准。他依靠精湛技术和稳定心态，以优异的成绩，获得大赛二等奖。

他更是一个充满爱心、责任感强的小伙子。当有不方便的乘客上车，他会主动搭一把；看到有乘客拿着大小包裹，他会热心帮忙一下；同事之间需要帮助时，他总是走在最前面伸出援手；把一位老年痴呆乘客送回家更是成为一段佳话。他的爱岗敬业和高尚品德赢得了同事和乘客们的称赞。

不论刮风下雨，陈展每次总是提前半个小时到岗并认真完成例保工作，他说：“开着放心车上路，既是一份责任，也是对乘客的承诺”。开好安全车，服务好乘客，陈展用行动展示了一名上海公交驾驶员的美。

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真心诚意最美

陈海燕

陈海燕是嘉定公交安菊线的一名乘务员，她每天迎着清晨的第一缕曙光启程，穿梭在城镇乡村、大街小巷，服务着嘉定的老百姓。在这个岗位上，她不仅收获了上海市优秀乘务员、公交行业服务明星、2016年上海市“五一”劳动奖章、优秀共产党员、嘉定区“十佳”杰出人物等诸多荣誉，更是用自己真诚的付出，被亲切地誉为“乘客的贴心人”……

服务老年人，如同待亲人

她所在的安菊线沿途老年人多，针对老年人的特点，报站时她总会大声些，必要时还会提前走到身边及时提醒。每每看到老年人吃力地提着东西，她总要上前搭一把手，帮着老人们把东西靠边摆好，并安顿好座位。下车时，也总忘不了那句挂在嘴边的话：“东西请拿好，下车请注意安全！慢走，再见”。久而久之，安菊线的很多老年乘客成了她的朋友。无论是车上还是路上，常会听到“陈师傅，早啊”“陈师傅，谢谢啊”的热情招呼声，每逢节日她也经常会收到一些老乘客的祝福短信。一次走在街上，一位大爷上前致谢并对他的孩子说：“这个就是陈师傅，好人啦，她对我们真的就像亲人般照顾！”原来这位大爷腿脚不灵便，几次乘坐安菊线都得到了陈海燕的搀扶照顾。

一枝独放不是春

2015年嘉定公交成立了优质服务工作室，陈海燕主动担负起了带教及联络员的工作，她利用自己的休息时间组织工作室的成员，到各线路指导司乘人员，把自己平时积累的服务经验传授出去。在传、帮、带的过程中，陈海燕始终不厌其烦，耐心有加，全力引导。她先后带教的12名员工，如今都已成为了嘉定公交的业务骨干。

作为安菊线上唯一的一辆“党员示范车”，陈海燕让一辆车带动所有的车，让一条线路带动所有的线路，发挥着“示范、引领、传承”的作用，展示了一名共产党员、一个先进班组在公众面前的良好形象。

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淳朴贤人最美

周建芳

虹桥枢纽5路是一条连接奉贤南桥地区至虹桥枢纽站的公交线路，在这条线路上有一位淳朴的奉贤公交人——虹桥枢纽5路乘务员周建芳。

她始终以乘客的要求作为自己工作的追求目标，用自己温暖亲切的淳朴笑容、热情周到的贴心服务创造了融洽、温馨、舒适的乘车环境。她常说：“尽管我不是无所不能的，但我一定会竭尽所能让每一位乘客都满意”。

中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”。她微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着帮助他人使对方感到你的善心，细心周到地对待每一位乘客，对乘客提出的问题耐心讲解，对乘客提出的建议耐心倾听，让人感受到奉贤公交人的淳朴、贤仁。

作为一名公交乘务员，她深深地知道，服务就是一切。在一个半小时的车程中，她时刻关注着车厢内的动态。有一次车厢比较拥挤，她发现车厢通道中有一位乘客脸色苍白，好像随时要摔倒似的，见此情景她连忙挤过去扶住乘客，并向她了解情况，原来这位乘客身体不舒服晕车了，她就赶忙动员靠窗的乘客帮忙让个座，并扶着晕车乘客慢慢地走到座位边，就在到达座位时，晕车的乘客忍不住了，哇的一下呕吐起来，周建芳当即被喷了一身，旁边的乘客纷纷掩鼻躲避，但周建芳并没有停止帮助，打开窗通气、送上呕吐袋、递上纸巾，动作连贯而熟练，安顿好乘客后，她才拿出手绢擦拭掉身上的污秽物，继续投入到紧张的工作中，到站后，这位乘客满脸歉意的不肯下车，非要赔偿周建芳被污损的工作服，周建芳淡淡地说道：“不要紧的，我多洗几遍就可以了，你又不是故意的，欢迎下次继续坐我的车，我会提前为你提供帮助”。简短而质朴的话语，让车上的乘客们都赞许不已。