火车站一米阳光志愿服务队：温暖春运回家路 旅客纷纷点赞

常州火车站南、北广场，每天迎送数万旅客。客流涌动，不变的是七年来活跃在这里的“一米阳光”志愿服务队。

上午九点，旅客张仁风来到位于火车站南广场出站口的“一米阳光”志愿服务台求助。她和老伴是在常务工的新市民，今天打算坐长途汽车回浙江。但是在排队买票的时候，张仁风发现腿脚不便的老伴不见了。

“我手机没带，就他一个手机他拿着了，我不记得他的号码。”

志愿者们立即发布了寻人广播，同时请全体安保人员一起寻找。十几分钟后，帮张仁风找回了老伴。

“他听到广播就走过来找到我们，然后把他带到那边汽车站去了。”常州客运中心客服部组长周霞告诉记者。

周霞是一米阳光志愿服务队年龄最小的成员，已经在这个岗位上服务了三年。除了帮助旅客寻人，周霞和她的同事每天还义务为旅客提供急救包扎、免费推车、爱心轮椅、手语导乘、进离站指引等服务。

从丹阳来常转车的周晓琴带着大包小包和两个孩子，一出站就迷失了方向。周霞和队友主动上前帮忙，把她送到了和朋友约定的地点。

“帮我拉箱子，帮我牵小孩，我都不好意思了。1086个赞！”周晓琴说道。

今年春运期间，“一米阳光”在火车站增设了两个服务点，并和常州高校合作，让在校大学生也加入春运志愿服务阵营。

“最高峰一天有1万人次的问询量，平时维持在3000到4000左右，六年多来播报寻人寻物广播2400多起，帮助特殊旅客服务7000多起。”常州客运中心客服部经理蒋晓玲介绍道。

从2010年创建至今，这支平均年龄27岁的“娘子军”义务帮旅客运送行李5000余次，提供急救包扎服务近900次，用一件件不起眼的小事，温暖着过往旅客。