他们的坚守 使团圆的归程多了一份温暖

记者 何去非

春节是合家团圆的日子，也是很多人出门拜年、旅游的高峰时段。在各个高速公路的服务区内，有这样一群工作人员，为了保障道路畅通、车辆行车安全和来往的司机行车便利，他们义无反顾地放弃了自己春节休息的机会。

在杭千高速公路各个行驶路段，这几天车流不断，服务区里也更加忙碌了。正月初一中午，杭千高速杭州南收费站的值班人员蔡明海正在车道附近巡查，发现一辆白色小轿车打着双跳灯停在内广场。凭借多年的工作经验，他确定这辆车肯定出现了什么问题，于是走过去询问，结果是车胎爆了，司机正在为如何换胎发愁。蔡明海得知情况后，立即搬上备胎，拿来千斤顶动手帮助换胎。前后十几分钟，蔡师傅就把车胎换好了，司机高兴得连声说：“真是谢谢您啊！还好有你们帮忙，要不然真不知道怎么办了。”司机向蔡明海竖起了大拇指。

作为建德服务区的一名保安员，陈志龙已整整在服务区工作了10个年头。从一月中旬春运开始，陈志龙就没有停下来歇一歇，过年这几天也不例外。

大年初二一早，在服务区广场执勤的陈志龙仍和往常一样，耐心细致地对车辆进行疏导，对于乱停乱放的车辆及时提醒、合理疏导、规劝停放。在岗12小时里，陈志龙除了吃饭的时候停下来休息一会，其余时间都在岗位上热情周到地服务：遇见司机问路，他总是耐心回答；遇见危化品车辆进入服务区，他第一时间上去询问详细情况，做好详细记录。在他心里只有一个目标：保证过往服务区的车辆安全出行。

桐庐服务区保安张近海，已经连续两年没有回家过年了。为了确保服务区停车秩序在春运期间能够正常有序，张近海今年又主动提出自己不回家过年的请求。他的妻子和儿女为了支持他的工作，今年过年特意从老家赶来，陪他在服务区过年。

从2017年春运正式拉开帷幕开始，杭千高速各个服务区和停车区的工作人员用细致暖心的服务做好春运保畅工作。在来往车辆出现大客流的情况下，服务区的工作人员主动放弃休息时间，为过往司乘人员送上一杯暖心姜汤；帮助滞留乘客联系车辆，帮助他们踏上返家客车；为故障车辆排忧解难；为司乘人员进行指路服务；开展文明出行交通劝导活动等等。同时，服务站内的各经营场所还延长营业时间，确保物资及商品供应充足，让过往的旅客带着好心情踏上回家和出访的路途。