义务承担绿化治安等工作 昆明曙光社区物管叫“志愿者”

昆明信息港讯·昆明日报 记者邓磊早上7点，天刚微微亮，家住曙光社区61栋的董大爷已开始在院坝里忙碌了起来。打扫卫生、修剪花草、整理自行车停放点……自从去年11月社区成立志愿者物管队伍以来，这些事情就成了他日常生活的一部分。

近年来，随着城市的迅速发展，如何管理服务好一些没有物管的老旧居民小区，成为摆在诸多社区面前的一道难题。经过长期摸索，官渡区曙光社区通过以志愿者“补位”物管的形式，为这一难题开出了一剂良方。

物管缺失

卫生陷入“死循环”

曙光社区辖区内多为老旧小区，普遍建于上世纪90年代中期。从2007年开始，原来的物管企业因为入不敷出，陆续退出了小区。在97个院落中，目前仅6个院落有物管。

没有了物管，最先出现问题的，就是小区的卫生。“我们院原来都是一个单位的，但现在大部分房子都租出去了，多数人互相不认识。”曙光社区1号院的李大爷说，物管撤走后，不到几天院子里就脏得不行，有人提议由住户轮班值日，但几乎没人响应。

“在很长时间内，社区曾一度陷入无人管理—出现问题—举报投诉—街道发文—社区义务解决的恶性循环。”曙光社区党总支书记赖春雷，把曙光社区这个老旧居民小区的“物业缺失”问题阐述得十分透彻。那么，老小区物业管理问题该如何解决？社区也开始了自己的思考。

社区探索

志愿者物管显实效

针对没有物管后产生的种种问题，曙光社区在2号院率先成立了物业志愿者队伍。从一周一次的大扫除开始，到停车费自治管理，2号院开始大变样，不仅卫生和乱停车的问题解决了，余下的停车费补贴了门卫，还可以定期慰问小区里的贫困老人。

“依托社区志愿服务开展相关的物业服务，发挥了社区与居民相熟相知的优势，也可以发挥热心居民的特长。”赖春雷介绍，通过试点建立起综合志愿者服务队，社区把原来的“恶性循环”变成了街道社区主导—志愿者服务管理—主动解决物管问题—探索延伸服务—逐渐形成常态化的新模式。

“隔壁院落的居民都很羡慕我们，为什么我们有人管卫生，有人管治安。”来自曙光小区2号院的居民陈女士，也是物业志愿者队伍里的一员。她说，通过自己切身的参与，感受到这个做法确实是解决社区物管问题的有效途径。

积极推广

党建助力队伍壮大

老旧居民小区存在的问题还不少，公共环境如何整治，公共停车区域如何收费，安全管理谁来落实……如果只是建立起物业志愿者队伍，这些问题都能迎刃而解吗？

去年10月，为了将志愿者物管服务推向全辖区，并建立长效机制,曙光社区关于建设志愿者物管队伍的工作方案被列上了金马街道党建创新工作室的议事日程。以项目化的形式，讨论、实施志愿者物管队伍的制度建设和队伍建设。

“我曾在曙光社区住过两年，对老旧小区缺乏物业管理的问题有直观感受。”在工作室的党政联席会上，官渡区委组织部常务副部长吴小军认为，这个项目以社区院落为出发点，可以分两步走，第一步先充分发挥好群众的积极性，建立起相关奖励机制，第二步则需要在此基础上孵化出社会组织。同时，街道司法科和交警一大队的相关负责人都在自己专业层面上对项目可行性进行了肯定，同时也表示将会给予帮助。

“现在我们自己的事情自己管，院坝干净了，车子也不乱停了，发现问题自己动手解决，不再什么事都去找社区反映。”据了解，去年11月，曙光社区志愿者物管队伍正式成立，76名志愿者开始承担起各自院坝的绿化、治安、物业服务等工作，经过3个多月的运行，社区环境、治安都有了明显好转。