兰州市各单位各部门力求“治转提”工作落到实处

自“治转提”专项行动开展以来，全市各级各单位紧盯问题清单，紧扣作风效能，坚持问题导向，聚焦突出顽疾，进行作风领域的全面体检诊断，明确整治重点，着力提高思想认识，着力落实整改措施，扎实有序推进“治转提”专项行动。

市物管办——

积极处理群众投诉化解物业双方矛盾纠纷

中国甘肃网3月24日讯 据兰州日报报道 (首席记者 陈玮) 随着我市物业管理全覆盖的推进和业主维权意识的提高，我市物业管理方面的市民投诉居高不下，市物管办每年接到12345民情通平台转来投诉件8000余件，占市房产局投诉总量的85%以上。在“治转提”专项行动中，市物管办注重提升服务水平，积极处理群众投诉，化解物业双方矛盾纠纷，取得了明显成效。

近日，以市“治转提”专项行动领导小组办公室增设舆情民意组为契机，结合我市物业管理重心下移和属地管理的规定，市物管办开通了4个“物业矛盾纠纷化解”微信群，为主城四区物管部门和街道物管办搭建了一个“学习交流、政策宣传、上下联动、纠纷化解”的平台，努力建立社区协调、业主自治、物企升级、行业监管的“四位一体”物业管理新模式，全面推进物业管理矛盾纠纷化解提质增效，将矛盾、纠纷化解在基层，营造开展“治转提”专项行动的浓厚氛围。在处理12345民情通平台转办件时，市物管办坚持专人负责工作制度，每天对办件及时了解、办结或转办，确保办件不逾期，在要求的时限内高效、快捷答复。对已办结的投诉件第一时间安排专人进行回访，做到事事有结果，件件有回音，对于不合理不合法的市民反映，耐心做好解释说明工作，做到让群众满意。

市物管办以实际行动促进工作作风转变、效能优化，分析、研判全市范围内物业矛盾纠纷问题集中的类型和多发的区域，全力推进物业矛盾纠纷及时就地解决。对于核实属于违法违规的行为，市物管办第一时间启动行政处罚程序，严厉打击严重侵害业主权益的行为，为我市物业行业健康有序发展保驾护航。

安宁区统筹局——

免费为果农发放药品全力满足群众需要

中国甘肃网3月24日讯据兰州日报报道(记者 杨文豪 特约记者 董振刚 晁昊蕾)“政府免费发的农药确实好，既环保又高效，不仅解决了春季桃树防疫的问题，而且今年为桃树喷洒农药的次数也将减少。”3月23日，在安宁堡街道农业综合服务中心院内，免费领到农药的安宁堡街道红艺社区桃农朱家勤笑得合不拢嘴。

据了解，石硫合剂有助于降低农业面源污染，减少果农少用或不用残留多、杀伤力强的农药。安宁区统筹局筹措资金10万元，由安宁堡街道农业综合服务中心负责，在其院内熬制石硫合剂约30吨，免费供应给广大桃农使用。本次熬制的石硫合剂比市场上购买的浓度高、成本低，现已分发给银滩路街道赵家二沟、安宁堡街道红艺社区、黄家滩等地区。

安宁堡街道农业综合服务中心负责人晏青介绍：“虽然熬制费时费力，但很受果农的欢迎，在熬制农药的过程中，干部们也亲自参与，不仅拉近了干群关系，而且还节省了费用。”在熬制现场，记者看到，技术人员还为果农发放《果园石硫合剂熬制“五步骤”及施用“五忌”》、《果树施肥七字歌》等宣传资料，以增加综合利用率，最大限度地发挥药效。

记者了解到，安宁区统筹局立足本职岗位，结合“治转提”专项行动，在工作中转作风、在田间地头加油干。同时，安宁区统筹局要求全局干部职工比工作业绩、发挥专业优势服务群众争当业务能手，深入基层进行大走访大实践，把“治转提”专项行动的开展落实到具体工作当中，不断满足人民群众的需要。

市勘察测绘研究院——

推行“五抓”措施切实改进干部职工作风顽疾

中国甘肃网3月24日讯据兰州日报报道 (记者 马艳玲 通讯员 孔祥荣) 在“治转提”专项行动中，市勘察测绘研究院精心制定了一些有特色、能管用的办法和措施，减少内部工作流程，加强职工管理和技术革新，不断提升服务项目建设的效能。通过推行“五抓”措施，以最大的决心、最有效的举措深入解决干部职工作风效能方面的突出问题，切实改进干部职工在测绘保障业务办理中存在的作风顽疾。

抓作风，实行“一次性告知制”，接待人员会一次性告知其所需材料及办理程序，并告知费用概算及办理时限，印制了兰州市测绘研究院业务办理流程服务指南手册。

抓效能，开展“换位思考制”。在业务办理过程中，工作人员设身处地站在服务对象的角度，以办事人员的感受来促进自己的工作，自觉积极为建设单位和个人提供业务咨询服务，在每一个测绘成果资料完成的第一时间告知服务对象，让项目建设方能够在第一时间拿到测绘成果，真正做到了用自己的优质服务让办事人员高兴而来、满意而去。

抓考核，推行“千分考核制”，将该院各科室干部职工个人的工作业绩细化为千分来考核，将目标考核结果与个人的收入分配挂钩，切实改进干部职工的作风，提升服务效能，打破了“干多干少一个样、干好干坏一个样”的陈规陋习。

抓服务，开展“先行服务制”。为了保障省市重大项目建设，该院第一时间和市重大项目办公室协调对接，掌握今年重大项目计划，为市重大项目建设优先提供测图服务，加大了技术力量和先进技术设备的投入，按要求时限全力保障测绘地理信息工作，改变了“等、靠、要”的懒惰思维方式。

抓督办，开展“清单督办制”。为了解决工作责任交叉不清，工作拖拉问题，结合国土资源系统开展的“责任落实年”活动，实行工作任务清单督办制，该院将2017年重点工作进行认真的梳理归类，对服务保障的每一项重点建设项目测绘任务和业务工作进行了分解，列出了重点工作任务清单，明确了主管领导、责任科室、责任人和完成时限，有专人负责督办，限期完成，对完不成的按照相关规定问责处理。