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「聚焦」鄂尔多斯市隆重举行“12331”食品药品投诉举报主题宣传活动

为进一步加强全市食品药品投诉举报工作，畅通投诉举报渠道，动员全社会力量参与食品药品安全监管，全面提高人民群众对食品药品监管工作的知晓率和满意度，3月31日上午，以“12331,守护食品药品安全”为主题的鄂尔多斯市食品药品投诉举报12331主题宣传活动在康巴什新区美食广场举行。

在活动现场，工作人员设置了咨询服务台，并通过播放12331公益宣传片、公益广告，向广大市民发放宣传资料，现场接受群众咨询和投诉举报等形式，广泛宣传食品药品安全知识及投诉举报渠道，活动当天，共发放食品药品宣传手册2000余份，现场接受投诉举报和解答群众咨询300余人次。

此次活动目的是为充分调动社会公众、新闻媒体、食药企业、行业组织等多元主体参与食品药品安全治理的积极性，发挥“12331”食品药品投诉举报热线在民众与监管部门之间的沟通桥梁作用，扩大保障食品药品安全工作影响力。

12331投诉举报电话是食品药品监管部门对外统一的投诉举报热线电话，负责接受群众通过电话、信函、网络、来访等方式反映食品、药品、医疗器械、化妆品方面的违法违规行为，接受投诉举报和相关咨询。对群众反映的问题各级食药监管部门将依法进行严肃查处。

宣传活动的成功开展，对于提升“12331”食品药品投诉举报电话的公众知晓度，提升人民群众参与食品药品安全监管的积极性有重要的推动意义，使执法部门能最快获得违法案件的线索，及时对违法犯罪行为追根溯源，共同守护食品药品安全。

鄂尔多斯市食品药品监督管理局提醒广大消费者，在日常生活中，要注意保健品不能声称有治疗功效，更不能替代药品，有的需要长期服药的老年人，听信一些保健品推销人员的夸大宣传，用保健品替代药品引发了家庭悲剧。所以，购买保健品，一定要到有保健品经营资质的药店或超市购买。对于化妆品和美容产品的选用，一定要详细阅读说明书，针对个人实际情况通过正规渠道理性选购；对爱美人士来说，一定要通过专业机构帮助和指导使用的美容产品，尤其是对于需要通过手术方式使用的美容产品，必须要到有合法资质的美容或医疗机构接受服务，以免给自己带来人身伤害和财产损失。广大群众如果在生活中遇到食品药品安全问题时，请及时拨打12331投诉举报热线或向当地食品药品监管部门反映。

当日，全市各旗区也均在人流密集区域集中开展了12331食品药品投诉举报主题宣传活动。