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艾柯电子赔偿消费者1万元

9月10日,《北方新报》刊发消息《艾柯电子承诺保修一年不兑现?》,对去年12月份龚先生在呼和浩特市艾柯电子门店购买7台组装式电脑,近日有3台电脑不间断出现问题,但是遭遇商家不予免费维修一事进行了报道。

据了解,龚先生将两台部件出现问题的电脑拿到艾柯电子电脑客户服务中心服务站维修,工作人员告诉他,经过检测,由于电脑主板等配件已经超出保修期,所以服务站拒绝免费维修。近日,又有一台电脑发出异响,且较长时间待机后会出现机箱发烫的情况。

经过协商,艾柯电子同意给客户赔偿1万元。随后,记者联系到艾柯电子负责人景雍城,他对记者说:“经过技术维修人员上门检测,部分电脑主板的确出现故障,经过协商双方达成一直,我们给客户赔偿1万元。”

9月21日,龚先生致电本报,表达了对本报关注的感谢,并表示对于处理结果很满意。(记者 张国文)

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