杭州“最美物业人”评选活动系列报道：候选人风采（四）
赵道文：在平凡的岗位上坚守真诚与责任
赵道文，耀江物业文鼎苑服务中心秩序维护员，和普通外来打工者一样，没有高学历，没有特殊技能，2011年只身来到杭州耀江文鼎苑工作至今，在自己平凡的岗位上，坚守着自己的真诚与责任，始终无怨无悔。
他熟知物业秩序维护员重要性，把治安融入到服务中，做好门岗站立式服务，车辆跟踪式服务，巡逻全方位服务，充分体现出秩序维护员的岗位特色。
特别让人感动的还是2013年的那个夏天，赵道文在岗位上值夜班，突然一个摇摇晃晃的老奶奶走到他面前，说自己的小外甥在玩耍时不小心头嗑在了大理石台阶上，当时血喷出来把老奶奶吓坏了，请求赵道文帮忙送医院。
赵道文马上把事情原由报队长，请求派其他同事接岗，自己马上骑电瓶车带上老人和额头还在流血的小孩，送往绿城医院，值班医生马上进行救治上药。
因事发突然，业主找遍所有的口袋未带钱。赵道文也没带钱，他马上打电话让同事送钱过来，先垫付了医药费。等医生包扎好小孩伤口后，赵道文又把老人和小孩送回家，然后继续回岗位值班。
他多次主动帮助业主排忧解难，晚上业主老人在家钥匙门锁打不开、断水、断电、邻里纠纷、小孩走丢等都会找他帮忙。他收到业主口头表扬数不胜数，各类表扬信件100多封，展现了耀江物业人的气质与风采。
祝连海：与时间赛跑的生命卫士
2014年5月1日，祝连海入职成为开元物业员工，在这一年多的时间内，他为物业、为医院默默无闻、踏踏实实地做好每一件事。尤其是在浙医二院抢救“7.5公交纵火事件”、“杭州浦沿街道出租房发生火灾”中的出色表现，深深得到医院与公司的赞誉。
2014年7月5日傍晚，一名17岁的小女孩在父母的搀扶下，一瘸一拐地走进浙二医院急诊室。对该场景，对急诊抢救室的工人来说，并不少见。可渐渐地，急诊室门口的救护车声音越来越密集，甚至连警车都赶到了急诊门口。“公交车着火了，里面有很多人受伤了、到处都是血......”
我们的祝连海师傅立刻紧绷神经，在我们赶往急诊抢救室的时候，他早已安排好了运送的平车，所有运送工人也在急诊室门口做好了待命。运送病人从6点多一直到凌晨4点，额间的汗水和湿透的背让我们看的心疼，但是一张张坚毅的脸庞却让我们为之动容。
祝师傅说：在医院，你才能明白什么叫时间就是生命，医院大门与抢救室之间的距离，就是患者的生命。
也许大家不太了解医院运送的工作。他们面对着各种各样的病人，他们用轮椅、用平板床负责住院患者的每次从病房到各科室的工作，他们也跟随着白衣天使一起从死神手里夺回患者的生命，如果医生是悬壶济世的白衣天使，那他们就是与时间赛跑的生命卫士。
祝连海还告诉身边的人：虽然急诊病人不是我们的亲人，但我们要像对待自己的亲人，真心真意的关心、照顾他们。他们的事迹并非惊天动地，但他的行动让我们懂得，平凡人做平凡事是有意义的，有的时候他关乎时间，关乎生命。
徐国琴：火海中沉着救人的勇士
2014年7月5日下午4点58分，徐国琴像往常一样在岗位上巡逻，突然接到保安队员朱昌耸同志急匆匆地报告：有一辆公交车着火了！徐国琴一路飞奔赶到现场，一看傻眼了，一辆满载乘客的7路公交车在东坡路与庆春路交叉口停住了，车箱内火焰浓烈，浓烟滚滚。
“火势凶猛，救人要紧”——这是徐国琴看到后的第一个念头，于是徐国琴马上通知离着火公交车最近的沈波、刘瑛、杨胡生3位同志去拿灭火器灭火。
由于平时服务中心经常组织消防教育培训、演练，所以大家都很熟练地拿出灭火器开始灭火，但由于当时车内火势凶猛，光用灭火器根本无法扑灭，于是急中生智马上调整灭火方法改为大水灭火。
徐国琴命令所有保安马上按照平时消防演习的操作步骤拿出消防水带、消防扳手，并迅速地接上距离火灾现场最近的室外消火栓，放出水源，喷射着火部位。
在众多市民、路人、的哥、商户、游客的通力协作下，他们在短短不到5分钟时间内就成功扑灭了这场突如其来的大火，并与大家一道用硬物猛敲车窗玻璃，把握分秒，一起将车内80多名受困乘客全部救出，无一人死亡。
黄忠兵：让业主舒心、安心是我的使命
黄忠兵， 2005年7月进入浙江金都物业管理有限公司工作，服务于新金都城市花园物业服务中心，现为新金都城市花园物业服务中心工程部长。
2014年8月，杭城的一场大雨，好多业主家中出现了漏水的情况。黄忠兵接到情况后，白天走访漏水业主，帮助业主搬动家具，尽量挽救业主损失，安抚业主，晚上熬夜为每家业主制定漏水维修方案。维修方案得到业主认可后，黄忠兵又一人挑起了漏水维修的重担。
服务中心的维修工作各式各样，作为土建维修工的黄忠兵，业余时间学习了水电维修，并取得证书，如今他是公司的全能维修工，不论是水电还是土建，样样都会做。
他平日里为人随和，是最受业主欢迎的维修工。小区里有很多独居老人，常有新买的电器不会使用、数字电视不能点播等等生活小事，黄师傅都随叫随到，工作之余，他还会定期走访老年业主，帮他们查看家里电线有没有老化、漏电，叮嘱他们注意用电安全。
黄忠兵，一位普普通通的工程维修员，岗位很平凡。从进入金都到如今，他至始至终都把“让业主住得舒心，住得安心”作为自己的工作使命。
韩东梅：业主们的暖心大管家
韩东梅于2012年7月入职万科物业，至今已将近三年。在这三年里，韩东梅是从安全员一步步开始做起，直至现在的客服管家。在这里，业主都把她当做小区的一份子、一家人，只要说起她，大家都会对她赞赏有加。
探梅里A64幢1单元102室居住着两位高龄老人,家里的老爷子身体不适常年瘫痪在床，儿女常年在国外不在身边。平常韩东梅总是特别关注业主家里有什么需要的，不怕风吹雨淋、无论是休息时间还是下班时间，帮老人搬重物、送快递、照顾老爷子，她都第一时间主动前去。
老太太由于腰不太好，她每次帮老爷子翻身、按摩一个人都无法完成，韩东梅总是主动前去帮忙，她还细心的在网上搜索按摩手法，一有空就过去帮老爷子按摩来减轻他长期卧床的痛苦；大件的床单被褥清洗对老太太来说也是有些不便，韩东梅经常利用休息时间去帮老人清洗、晾晒，晒好后再帮忙折好、铺好，对待业主就像对待自己的家人一般，让业主真正感受到家的温暖。
类似的事情还有很多很多。每次提起韩管家平日里周到的帮助，业主总是讲的热泪盈眶，她常常夸赞韩管家比自己的女儿做的还要好，她动情的描述让人感动不已！
韩东梅不放过任何与业主沟通的机会，主动与业主沟通了解业主需求，不断增加与业主的熟识度，远远的看见一辆车子她都能清楚的知道这是哪家的并热情的上前与业主打招呼。
她每天以微笑面对业主，收到业主表扬也总是谦虚的说，“感谢万科物业给了我一个这么好的工作平台，作为物业一名客服人员我会更加努力做到全心全意全为您。急业主所急，想业主所想，让业主住的舒心、安心、温馨。”朴实的一句话体现了韩东梅对工作的无限热忱。