市民卡办理有哪些条件？遗失怎么办？你知道吗？

在使用市民卡的过程中，你一定会遇到这样或那样的问题。小编整理了近期咨询较多的几个问题↓↓如果你有更多问题，可致电96225。

问：市民卡可以进行网上申领吗？

答：符合户籍条件（杭州主城区、余杭、萧山、富阳、淳安、桐庐、建德户籍）的人员或符合参保条件（杭州主城区、余杭、萧山、富阳、淳安、桐庐、建德参加医保）的非杭户籍人员(除外国户籍、港澳台、军人)可以在市民卡网站www.96225.com进行网上申领。

问：外地户籍可以申请办理市民卡吗？需要哪些条件和携带哪些资料？

答：非杭户籍在杭州参加市级医保的人员或在杭就读中小学的学生可以办理市民卡。

符合条件的成人建议本人持身份证原件以及复印件前往市民卡服务厅免费拍照办理；

未满16周岁的学生或学龄前儿童需要家长代办，请家长提供身份证、学生户口本或身份证原件以及复印件，学生建议现场拍照办理，无法前往现场的请提供一寸白底近期免冠彩照，若是非杭非参保学生还需提供学校录取通知书、有效注册的学生证或学校就读证明。

问：市民卡遗失怎么补办？补办需要哪些东西？

答：市民卡遗失可先通过96225热线人工服务或市民卡网站www.96225.com进行医保及帐户功能口头挂失，或请本人持身份证和20元补卡费前往发卡地市民卡服务厅进行正式挂失补卡。

问：这个月意外外出，月票用不完，可以停用后下个月再用，或者退掉吗？

答：月票无法停用，对提前充入次月金额可退还并扣1%手续费；退还当月金额，每月10日以前退还卡内金额50%并扣1%手续费；每月20日以前退还卡内金额20%并扣除1%手续费，21日以后不退款。

问：刷刷手环怎么充值？

答：刷刷手环目前仅支持线下充值，请您持手环前往市民卡服务厅、杭州主城区农业银行、喜士多、祐驿站、全家、十足等便利店、公交充值网点或地铁站客服中心（该网点只能充电子钱包区域）直接充值后使用。

来源|杭州市民卡

编辑|郎利漪

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