“购物夜宴”下的实体商战 来吧做线下试衣间我认了

2015年11月11日，又是一年“双11”，这个由商家创建的“购物节”，如今俨然成为了最大的民间狂欢，乃至于在这一晚，人们还可以欣赏到两场“节庆晚会”。狂欢的另一面，则是盛宴的“七年之痒”--线上商家刺刀见红，你能想象的所有“痛点”，已被商家用尽。就连实体商家，也加入了这场夜宴。当然，消费者并不关心这许多，他们只会唱着一首歌：“五折啊五折，你比四折多一折。”

线上线下同价遭遇“反效果”

11月10日的夜晚，是“剁手党”的平安夜。京城的冷雨，更让他们有了在家整理“购物车”的理由。不过孙琳还是拉着男友来到了位于北五环外的龙德广场--一家综合了家乐福、翠微商城和诸多商家的购物广场。

“今天逛商场才好，人少。” 逛商场、吃饭，然后看电影，与平时的路径没有什么不同，孙琳笑言自己是真的“剁了手”，“抢了几年了，现在真没什么可买的，价格不会便宜很多，送货还慢。”毕竟是“平安夜”，龙德广场也有了些许不同--部分商家的门前，立起了“双十一购物节”的牌子，还有些商家似乎准备不足，只好在橱窗内贴上了手写的折扣数字。

打出“购物节”招牌的，多数都是女装品牌，在孙琳看来，折扣早就是商家们惯常的促销手段，“双11”只是一个新的噱头：“现在很多牌子都有天猫店，搞线上线下同价，就是怕我们看完样子就走，但一般消费者不会一件件的对比价格，而且网上和店里的款式，未必对的上。”

而在某品牌的销售人员看来，打出“双11”招牌，并不利于实体店的销售，甚至会将本想购买的消费者拒之门外：“不知道我们有网店的，这下也知道了。人家肯定要想，待会回去看看网上是不是更便宜。”

这样的担忧并非没有道理，记者观察发现，数家明确“线上线下同价”的商家，并没有赢得顾客的青睐，空无一人的商家比比皆是。晚上六点，孙琳两手空空准备到广场五楼的餐饮区“吃上一顿”，等待她的，还有一场电影，也许正是这样一条龙式的体验，才是实体留下消费者的途径：“实体店不应该拼价格，还是得拼体验，毕竟我们喜欢逛的感觉。”

超市促销难拼电商囤货

傍晚六点半，暮色中“买买买”的气氛酝酿得愈发浓郁。而家乐福方庄店内，却不见大张旗鼓的促销海报等“过节”布置，货架间顾客寥寥，几乎和店员数量相当，显得十分冷清。

就在上个周末，家乐福官方公众号发送了“黑色周末狂欢节”消息，其宣传语“关于省钱这回事，双11是帮不了你的”，用意明显。“这个现在买合算。”看到记者在进口啤酒区货架前徘徊，有店员过来推销。售价12元的科罗娜啤酒买五送一，店员表示，这就是他们的“双11”活动了。而经过搜索，以一号店为例，这种酒每瓶仅售9.9元。

纵观家乐福店内，几乎感觉不到“双11”的火热，促销海报也仅针对个别品牌，小范围贴在货架边。例如苏泊尔在11月10日至23日期间，满299元可加1元换购蒸锅或者煎锅；上述期间内，某品牌的袜子每买3双，最便宜的一双可以免单……两层超市内，这种小范围促销不足10种。

晚七点左右，超市的45个收银台只开放了大约8个，且顾客可以随到随结，完全无需排队。

“上次去超市是什么时候我都忘了。”女孩小宋笑言，因为家对面就是菜市场，以前去超市主要为了买日用品。而从去年开始，她觉得电商促销力度逐渐加大，动不动就以各种名目搞活动：“像什么满199减100啊，虽然能看出来之前提了价，但减完还是比超市便宜。”于是家人一年到头的卷纸香皂洗发水，全部由她趁活动网购，“每次囤上一批，反正也都用得掉。”

“甘做试衣间”遇无货尴尬

走进朝阳大悦城，林女士的手机上，刚刚收到一组朝阳大悦城公众号推送的新消息，其中，“何苦熬秒杀？悦城更给力！”和“献给单身狗的狂欢套餐”都打着“双11”的旗号。

林女士并不觉得意外，早在10天前，她便收到过朝阳大悦城针对“猫狗大战”所推出的“拆招大计”：“当时说大悦城的商家会公开商品货号，愿做线下试衣间。”

一进商场，林女士便直奔VERO MODA店铺。手机上早已切换成了“天猫购物车”：“这件羽绒服店里有吗？”店员接过手机，仔细看了看货号，摇了摇头，“不好意思，店里没有，您看这个代码，上面写着14，说明是去年的款。”林女士无奈地叹了口气，“这连货都没有，到哪儿去试？”

同样郁闷的还有三层ONLY店铺里的刘女士，仔细搜罗一番之后，她没能找到一件自己事先在网上囤好的衣服，不得已，她只好在店里试了件新款羽绒服，“要1699元，一分钱折扣都没有，也太贵了！”看到顾客扭头离开，店员也有些无奈，“很多客人来了就问”双11“有什么优惠，但其实不是每个品牌都跟着打折，说到底，”双11“本来也就是网购节，像我们这种不做活动的实体店，销量很受影响，平时周一到周五还能卖三四万，现在只剩下两万多点儿，无缘无故跟着躺枪。”

相比之下，位于四层的热风店铺倒是热闹许多，中国传媒大学大一女生张多多一下课，便跟着妈妈一起来这里试鞋：“之前在网上已经收藏了几款，到这儿都找到了实物，鞋子这种还是得上脚试了才知道合不合适。”

张多多翻出手机，脚上正试的鞋子原价366元，“双11”只要214.5元，“确实能优惠挺多的，但我想要的号码，上面显示只剩4件，谁知道零点能不能抢到呢！反正原价也不算贵，店里又打八折，不如先买一双保底，回去再碰碰运气看能不能抢到其他款。”

收款台前，店员指着桌上的二维码反复给等待结账的顾客介绍，“您可以扫一下微信关注，享受更多优惠，也可以用微信支付，有随机立减的活动。”正在排队的赵先生连忙掏出手机，“虽然算下来还是会比网上稍微贵点，但有这么多活动，已经不容易了，起码省得熬夜秒杀，也不用苦等快递。”

电器商转型线下体验店

在所有商家中，电器的经营者，与“双11”结合的最为紧密。

晚七点半，苏宁电器刘家窑店的顾客数量虽不多，但基本都是冲着“双11”而来，“有什么活动”，成了大家挂在嘴边的问话。在二楼的索尼电视店面，一位大妈看着屏幕展示的二维码，拉着店员问“这是你们的促销吗？扫这个是不是给减钱啊？”忍俊不禁的店员解释，“这是一个软件，您要扫了码就是买它，是要给人家钱的。”

多品牌门店销售员工表示，苏宁的促销要到11日才会正式开始，现在还不知道能便宜多少。但索尼电视的员工压低声音，颇为神秘地“透露”， 11日零点到1点的一个小时内，淘宝上搜“苏宁”后面再加电器的型号，可以在天猫店买到6折的商品：“因为今年苏宁有阿里的注资，我们跟马云他们合作。比我们搞活动的实体店和网上价格都便宜，但期限只有一个小时。”

A.O史密斯热水器的店员称，“明天的价格一定会比现在便宜。”他力荐能在实体店买就别在网上买，因为“网上买的除了一年保修其他都没有，在我们这买能终身除水垢。”

在一楼大门附近聚精会神玩了一局XBOX ONE赛车游戏后，王先生放下手柄，如今对他来说，附近这家4层楼高的苏宁电器就相当于方便的线下体验店--买“大件儿”之前，先来摸一摸，感受一下，记下价钱和型号：“回去在网上搜，价钱差很多就在网上买，差不多的话就在店里买，还是放心一些。”

本文来源：北京晚报-北晚新视觉网 主笔 吴楠 魏婧 宗媛媛 莫凡