男子网购iphone5发现无法正常通话 原为翻新机

来源：楚天快报

近日，城关镇消费者江某在历经4个多月的郁闷与尴尬之后，在县消委的鼎力相助下，终于拿到了3000元的退机款。

据了解，今年5月，江某花了3100元在淘宝网上购买了一部苹果5（港版）手机。在使用过程中，江某发现该手机除不能正常通话、无线网无法连接外，还存在充电后屏幕出现白色椭圆形光圈且无法消除的问题。江某就将手机邮寄退回维修，但维修后问题仍然没有得到解决。江某请专业人士对该手机检测，发现其后盖IMEI码与手机内的IMEI码不符，在苹果官方网站上也无法查询到该手机的信息，认定为翻新机或组装机。为此，江某要求退货退款，但购物网店对此置之不理。于是，江某向该县消委投诉寻求帮助。

接到投诉后，县消委立即向浙江淘宝有限公司发函，并附上江某的投诉书、购机凭证、江某与网店卖家聊天记录等相关佐证材料，同时致电杭州市工商局，请求协查。在浙、鄂两地工商部门大力维权下，事情终于得到有效解决。