一个挂着互联网思维送牛奶的小红帽妈妈
最近小敏经常会买一瓶奶回来煮一煮，作为一个并没有娇生惯养还能勤下厨房鼓捣的吃货可以用新鲜的奶为材料做出来各种花样，比如酸奶，牛奶果汁，糕点蛋糕等等跟奶相关的任何好吃好喝的东西，于是写文章等奶喝的星佳凑过去问了问这到底是什么奶有这么大的魔力禁得起天天折腾，难道可以美容瘦身还能让身体好？
小敏：“你知道吗？同事们都订这家的奶，每天有人按时送到办公室，老板家的农场养的奶牛挤出来的鲜奶中午挤下午送，比市面上那些带包装的都要好，而且因为是挤出来的鲜奶喝之前必须煮透了生成很多层奶皮，然后还可以做成各种的奶制品哦，味道跟口感都萌萌哒！！”【此段不是梦话，是真的！！！】
星佳：“你也是听同事说的哦？不过确实喝了几次感觉甩超市里的包装奶几条街远啊.....怎么卖的呢？”
小敏：“这个老板特别有头脑跟互联网思维啊，人家有自己的微信叫送鲜奶的小红帽（那个姐姐总是戴着一顶红帽子送奶，而且3斤的奶瓶上贴着人家品牌logo也是一个戴小红帽的母牛哦，特别的可爱哒。）我们需要奶的话提前一天去人家的微信公众号自助下单，还办了会员卡可以累积积分兑换很多小玩意儿，人家居然还支持微信直接付款，下单成功后跟派送前会通过服务号的模板消息来给我们推送信息告知。”
星佳：“互联网思维真了不得啊，居然还会用认证了的服务号，甚至微信支付都开通还接入模板消息做推送，看看包装瓶上的二维码难道是传说中高大上的参数二维码么（用来分析不同属性用户来源，通过二维码多种方式下单，闪购活动，享受会员价等等）？不仅如此，充值后享受积分双倍累积同时实现虚拟会员卡的实名认证，绑定了收奶地址跟实名认证，同时开通了微社区用来让消费者吐槽，提建议提到点子上的会送一点体验装什么的，卖萌的老板还会在个人号朋友圈里展示那些在晒好评和顾客的真实反馈的截图，有时候还会把双胞胎女儿吵着要喝奶跟舔奶瓶盖的图分享出来，对个别每天都要下单的顾客灵活的在办公室众目睽睽之下跟该会员玩石头剪刀布会员赢了当天的奶可以免单之类的....”
小敏：“你说的那些什么参数二维码，模板消息我可听不懂，不过我知道只要给他们提建议比如咨询怎么保存喝不完的奶，或者鲜奶怎么做酸奶之类的问题都会得到及时跟完善的回复，他们的公众平台还会经常发一些牛奶方面的知识跟菜谱，甚至给大家普及如何正确的喝牛奶才最有效。对了，冲动之下办了会员卡，他们还为会员提供很多增值服务，比如那天下单就把地址写到了老妈家，他们送货的小红帽不仅按时给老妈送了牛奶还专门嘱咐老妈老年人应该怎么搭配早餐喝他们这个奶才最好，还附上了手写的小卡片替女儿给妈妈，真的是很贴心呢....”
星佳：“好吧，不仅品牌形象高度统一，公众号也做的有声有色有内容，通过官方配的接口能灵活的服务他的消费者们，同时及时听取他们的友善建议来提升品质跟服务质量，还会玩一些有趣的小伎俩在众目睽睽之下搞免单，这个小红帽不是从BAT里离职的程序猿转行来做鲜奶生意吧？”
怀着请教之心加了“小红帽”的个人号，开始用“互联网思维”包裹下的假把式跟高人愉快的请教中（Q为星佳，A为大师）：
Q：小红帽大师，你的公众号体验做的真心好，而且发送内容做的有声有色的，互动也很到位，您是哪家BAT离职的呢？
A：背后有个高人帮我整公众号的啦，还教我怎么提升服务体验，发文章注意什么，怎么倾听消费者的心声，服务号跟个人朋友圈做矩阵服务来提升“小红帽”口碑跟品牌价值，不仅学会了卖萌跟装可怜，甚至可以毫无畏惧的在办公室那么多人的注目下公然石头剪刀布玩免单吸引其他人关注，有些送家人送朋友的会员我们会附上小卡片什么的，也邀请他们可以关注我们的公众号。
Q：好吧，办公室玩石头剪刀布搞免单是个人估计都会凑过去看看，我相信赢了你的会员一定管不住那张嘴到处说玩游戏赢了次免单的好事情。至于那些服务细节，会给你们带来更多的好口碑的，真心是居心叵测的规划啊......不过，咱们都是明白人，就别扯啥互联网思维了，来聊聊你们的鲜奶到底产品品质上有多有逼格？
A：我就喜欢你这么懂行的年轻人，知道互联网思维就是个大忽悠，产品好才是核心。我们有专业人员负责奶牛的饲养跟体检及生理指标的监测，重金引进的奶牛跟高价买来的吸奶机都保证了挤出来的奶是优质的，同时为了方便消费者买回家热，整个瓶体的设计保证了一个女孩子也会毫不费力的打开，包装上的二维码扫描后可以看到官方发布的各种文章，从喝剩的奶如何保鲜，到牛奶营养搭配跟奶制品的动手开发等等.....
Q:大师，您不用说了，专业产品术语咱听不懂，反正就知道煮过的奶有奶皮的都是质量不错的，加上你们这么有逼格的产品包装跟碉堡的后期服务，不说了，大师，来....办张卡！！！
A：这个，请去我们的公众号自助购买就是啦，除了享受双倍积分增长跟会员增值服务外，我们会定期邀请像你这样的忠实消费者带着家人来奶场参观，亲自体验下我们真正的鲜奶是如何从奶牛那里无污染无添加剂的送到您的手中的啦！！
PS：以上文字纯粹为杜撰，除了小敏确实夸她买的奶很新鲜很好外其他都是星佳臆想的，真实的情况是这样的：
鲜奶的生产过程并没有那么的透明（奶牛的照片，挤奶的场景，农场的环境等等）
目前只有3斤跟5斤装，包装就是饮料瓶加贴一层广告纸（传统的联系电话跟奶场名字而已，因为密封所以拧开的盖子并不容易拧开，也没有办法可以扫码二维码来获取基本常识，比如喝之前要煮开不然会拉肚子，喝不完的要放冰箱冷却保存之类的）
3斤18元，5斤30元的价格也从来不会玩游戏免单，甚至没有会员卡这一说即使你一周要预定四次奶，除了打电话预定跟添加个人微信好友每次重复填写收奶地址跟微信转账外没办法自助下单，老板统计量也麻烦，消费者订奶前还得问在不在也不够酷....
老板个人号朋友圈除了偶尔植入双胞胎女儿要喝奶觉得很温馨外，满屏的亲，预定明天鲜奶的请私聊下单哦之类的信息看上去很有牛皮癣广告的感觉，屏蔽了也不好，不屏蔽看着朋友圈真心不舒服
或许家里有念书的孩子或者老人才会想每天喝鲜奶，年轻人天天喝会疯的，为何不教教他们应该怎么用鲜奶做酸奶，做果汁甚至告诉他们办公室秋困的时候苦咖啡里兑点鲜奶喝起来可比奶茶店几时块的咖啡更健康也省钱呢？
吐槽还有很多......好累，先睡了，但是唯一肯定的是，他们家的奶本身还是不错的，因为大家都这么说，加了蜂蜜后从小对牛奶免疫的星佳也能勉强入口了....（以上文字只是个人想法，无任何广告意图跟黑谁的意思，看看就是了，O(∩_∩)O哈哈~）
文/星佳是个小人物 微信号:xingjia0000
