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店铺货品陈列:好陈列卖的是美感,是享受

无论男女老少,大家都会对美的东西感兴趣。比如两块石头,都是玉石,但是一个玉是纯天然的,另一个玉是经过打磨的,对于普通人而言,肯定是先注意那个已经打磨加工过的玉了。品牌服装店的陈列也是这样,同样的货品,经过我们的陈列,就像加工打磨过的玉石一样,可以展现出它的美感,自然也就能吸引到更多顾客的目光。看的人多了,我们店铺的销售量自然也就上去了(如下表 陈列的目的)。

店铺货品陈列:好陈列卖的是美感,是享受

当顾客走进一家服装店时,不会去一件一件的看衣服,而是首先会“浏览”一遍这家服装店,看一看这个店铺的陈列怎么样。顾客“浏览”的时间大概是两分钟,这短短的两分钟时间就直接决定了顾客是不是在这个店铺里面消费。由此可见,服装店陈列的重要性。

我们的店铺要想陈列好,尤其是在如今大街上琳琅满目的店铺里做出自己的特色,该怎么做呢?

整体陈列

不论是大分类、小分类货品,我们都应该将它作为一个整体来陈列。不是严格地以分组、分类展示货品,这一块全是T 恤衫,那一块全是西服,而是以展示服装完整的总体效果为主。模特身上的T 恤衫、夹克或衬衫和西服搭配适宜,让顾客可以想象出的整体着装效果,这样有利于形成连带销售,实现1+1>2 的效果。

按照风格分开陈列

不同风格的服装要分开陈列,突出这些风格。如果衣服混杂的放置和陈设,将会给顾客带来低档的感觉,损害品牌的形象。这里面的原因很简单,品牌服装和杂牌服装的不同之处不在于面料、材质、做工,而主要在于品牌服装有自己独特的风格。如果失去了这些风格,品牌服装和杂牌服装给人的感觉就差不多了。假如我们把正规的西装和休闲风格的服装陈列在一起,给人一种不伦不类的感觉,会让顾客反感,自然也不会对货品产品购买欲望。

高利润货品陈列在“黄金位置”

很多人都听说过“28 法则”:对于店铺来说,80% 的利润贡献来自于20% 货品。事实也是如此,通过一定的核算就可以算出来的。那么,我们就应该把这些利润贡献高的货品摆放到最好的位置上去。

什么位置最好,是“黄金位置”?应该是顾客目视同等高度的货架上。顾客既不会喜欢仰着头看东西,也不会喜欢低着头找东西。对于顾客来说,他们第一眼看到的都是和他们目视同等高度货架上的货品。而且,人在抬头或者低头看东西的时候,视觉效果都不会好,因为他看过去的角度并不是货品最好的一面,但是平行看过去就不一样了,他们能够看到货品最好的视觉效果。

陈列在顾客拿得到的地方

品牌服装店的陈列不能像服装批发市场一样,有太多的货品需要销售人员的帮助才能拿得到。可以有挂得比较高,需要用衣叉的货品,但是不能多。让顾客触手可及,增加货品与顾客的接触机会。货品与顾客的接触机会越多,销售的机会就越大。特别是,很多顾客除了注重视觉上的效果之外,还非常注重触感,让顾客可以拿得到、摸得到是很重要的。如果是顾客想买的服装,一定要让其用手触摸,感觉衣服的面料,细看服装的做工,然后鼓励顾客穿在身上,并到试衣镜前观看效果。

服装,尤其是浅色服装,经常触摸会让货品变脏。有些店铺害怕顾客对浅色服装的触摸弄脏货品,在卖场内有“我怕脏”、“别碰我”之类的提示牌,这种情况在品牌专卖店内是不能出现的。下表为大家列举一些浅色服饰触摸、试穿的处理办法。

店铺货品陈列:好陈列卖的是美感,是享受

足量陈列

陈列货品的数量要充足,给顾客以丰满、丰富的印象。足量的陈列可以使顾客产生有充分挑选余地的心理感受,进而激发购买的欲望。

有人做过统计,大约只有四分之一的顾客到商店里面的时候,非常明确地知道自己要买什么东西,而四分之三的顾客都只是有自己的大致的需求,需要买哪一类东西,到商店里面来逛逛,甚至完全没有需求,就是看到自己喜欢的东西,一冲动,就买下来了。

因此,如何增强商品的存在感,使店内商品最大限度地变得让顾客目之可及,伸手可得,进而吸引顾客更长时间停留,最终实现冲动购买,便成为一个关键性问题。足量陈列的标准是货品的多少,但不是只强调数量,还要讲究陈列技巧。一方面要“真的很多”,另一方面还要“看起来更多”,50 件货品陈列出超过50 件的效果,使顾客在视觉上感到货品很多。

替代性货品应陈列在一起

所谓替代性货品,是指那些货品之间存在一样货品的销量增加,另一样货品的销量就会减少的货品。简单地说,它们都属于同类货品,这样的货品应该陈列在一起,这样便于顾客挑选,对这件货品不满意,马上可以看看下一件货品是不是符合自己的要求。

但是,这些陈列在一起的货品要注意款类的组合,避免一个区域、多个面挂都展示的是同一款式,不能一片全是连衣裙,连衣裙、半身裙、旗袍等多来几个款式。

陈列出有序的价格带

有的店铺的价格带非常乱,高价位的旁边摆的是低价位的,再旁边又是中价位的。这样非常乱的情况,也让顾客心里有些跳跃,让他有些不容易接受。在陈列价格带的时候,可以让顾客一开始见到比较低价价位的,逐渐越来越高,越来越高,最后面是高价位的。让顾客有个心理的过渡。

店铺货品陈列:好陈列卖的是美感,是享受

李坤恒 服饰终端落地训练导师,终端业绩持续增长创新模式创始人,著有《品牌服装店精细化管理手册》

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