武汉公共自行车5月“重装上阵” 办卡要交押金并充值
去年4月，武汉鑫飞达公司退出公共自行车项目，由武汉环投公司接手。一年后，武汉公共自行车项目将重新全面为市民提供服务。
昨天9点，武汉轨道交通一号线黄浦路站靠常阳永清城一侧的路边，一排崭新的公共自行车引路人注目。工作人员将锁车链打开，马上有市民上前询问：这车怎么借？在哪能办卡……
没错，这就是重新启动的武汉公共自行车项目，由政府投资，国企运营。记者在现场看到，新的自行车为蓝绿色，比较醒目，站点使用的是智能化电子锁车桩，一桩一位，对应一辆公共自行车。
新自行车为链条式，感觉重量较轻，骑行比较轻松，每个站点的车辆高矮略有区别，可以提供不同身高者选择。
新的公共自行车项目将分阶段建设，现已成立专门的武汉环投公共自行车服务有限公司，第一阶段规划建设300个站点，投放6000辆左右自行车，主要集中在江岸、江汉、硚口三个区域。
站点设置保留部分原有的点位、就近恢复部分由于城市拆迁、地铁施工等原因拆除的点位，在人口密集的大型小区周边增加站点。新站点设置将偏重地铁出入口附近以及城市绿道、旅游景点附近。
项目第二阶段，会逐步向汉阳、武昌、洪山等江南片扩展，预计年底前再完成500个站点的建设，累计完成800个站点。
记者体验
首次办卡要交320元
新的公共自行车需要办理新卡，旧卡将不能再使用。办理租车卡有一定限制，16周岁以上至65周岁以下，具有熟练自行车骑行能力的人才能办卡，有酗酒习惯，精神病患者、智力障碍者、有妨碍骑车的疾病或残疾者将不提供办卡服务。
4月22日起，市民可以开始办理租车卡。可在武汉市民之家办卡窗口和香港路271号12栋一层4号（香港路浅水湾正对面）的综合服务点办卡，另增设长港路站地铁口、国广站地铁口、循礼门站地铁口、古田四路轻轨站口、黄浦路轻轨站口五个临时办卡点。
办卡拿着身份证、护照或军官证原件及复印件，到办卡点办理，须交200元保证金以及20元制卡工本费，并预充100元消费充值额。
说到这里有人要问了，不是公共自行车吗，为何还有100元充值一说？据了解，新公共自行车提供第一小时的免费骑行，如果超时，第二小时收费1元，超过2小时，在1元的基础上，加收2元(不足1小时的按1小时计），超过3小时，在3元的基础上，每增加1小时加收3元。
收取押金和卡充值作为一种监督机制，是对“借车不还”行为的一种约束，同时也是为了更合理分配公共资源。
服务时间：6:00 至22:00
公共自行车目前不是24小时服务，每天运营服务时间为6:00至22:00，晚上21:30以后只能还车，不能租车。遇冰雪等特殊天气或危及安全等情况，环投公共自行车公司视情况暂停车辆运营服务。
除突发情况外，公共自行车租用均采用自助式服务，实行“通租通还”。有一个客服热线需要记清楚：027-85511588，当发生非常规的问题时，得打这个电话来解决，服务时间为6:00至22:00。
热点解答
新公共自行车如何避老“公害”？
霸车不还，偷车，服务不到位，是公共自行车项目的几大“公害”，原有的公共自行车运营公司退出，与这些“公害”有一定关系。对于新项目，市民最担心的，也是如何避免这几大害。
免费一小时是否太短？
新公共自行车提供1小时的免费时间，有市民质疑，这个时间是不是短了点？环投自行车公司相关负责人解答：公共自行车主要解决最后一公里的问题，租车换车过程总共耗时不会超过5分钟，一般的骑行，速度约为10~20公里每小时，也就是说，一个小时，能从武汉广场骑到黄鹤楼，对于一般市民来说，已经足够到达目的地。
免费时间过长，容易出现故意借车不还现象，影响自行车使用率。如需要多使用一会自行车，可以在一小时将到时还车，然后续租，不过续租需要还车后等待1分钟。
如何约束借车不还？
鑫飞达公司曾做过统计，平均每年有超过1万辆公共自行车被“霸”，严重影响公共资源流通。
办理租车卡，押金200元，使用费100元，仍然低于自行车本身价值，也就是说，还是有发生霸车的可能。环投公司方面介绍，新卡办理要采集办卡人身份信息，并与租车卡关联，出现霸车现象，智能系统自动锁卡，并将信息提交公安部门，以侵占公共资源行为追责。
夜间忘了或来不及还车？
市民使用中可能会出现特殊情况，比如因为天气原因，夜间过了10点没有还车，会不会产生额外费用？这要视情况而定，首先要做的是当天将车妥善保管，第二天到了可以还车的时间，将车还上，然后拨打客服电话，说明情况，申请特殊处置。
卡内余额不足咋办？
借车时如资费不足会有语音提示“请取卡，余额不足，请充值”。可到环投公共自行车公司指定综合服务点充值后，在站点查询设备上按“5”号键做“欠费卡处理”，恢复租车卡正常使用。
如果是已经借了车，还车超时且出现余额不足，那么也要先将车还上，系统将记录欠费金额，再次充值时，系统会扣除欠费金额。
锁车桩满了没法还车？
由于每个站点的锁车桩数量有限，很有可能出现车位已满，无法还车的情况，这时拨打客服电话，请最近的巡查人员到现场帮忙处理，因此出现的可能超时情况，系统也会区别对待。
环投公司方面介绍，上班高峰期和下班高峰期，可能出现地铁周边站点或小区周边站点还车集中现象，当一个站点的车位满时，系统会向总部报警，巡查人员会到现场解决。
遇异常请拨027-85511588
在租车时出现租车卡无法使用的情况，租车人可持租车卡在站点查询设备上，按“4”号键作“异常卡处理”，即可恢复该卡的正常租车功能。如“异常卡处理”后仍无法解决的，应拨打客服热线027-85511588向热线人员反映解决。
公共自行车将无人值守
租车流程还车流程
整体感受，如果平时不习惯刷卡，那么使用新公共自行车可能会有些别扭，因为站点一般都没有人值守，借车还车，都要自己刷卡搞定。
仔细检查车辆车身零部件是否完整有效，将租车卡放在锁止器卡区内
租车流程
听到语音提示“还车成功”后，取回租车卡，并妥善保管。
将公共自行车推入锁止器
语音提示“车已上锁，请刷卡”，将租车卡放在锁止器刷卡区内，锁止器右边小屏幕上显示“请勿移动卡片”
还车流程
锁止器右边小屏幕上显示“请勿移动卡片”，随后语音提示“请取车”
听到语音提示后，将车取走，即租车成功
1.还车成功后，如需续借须间隔一分钟。
2.还车后，若需查询租车卡信息，可将租车卡放在站点查询设备刷卡感应区内查询。（记者蔡爽 通讯员阎文婷）
