精益DNA是什么？

精益有一堆的工具，随便列就是几十个，而且很多都是和生产领域相关，所以一下子可能把很多想了解精益的人挡在了外面，一方面是不了解生产的原因，一方面是学一堆生产相关的工具对自己的非生产性的工作能有什么启发和帮助呢？然而，几乎所有的精益工具不过是推进精益的企业（丰田为首的制造型企业）在这个推行路（将运营不断优化）上的不断积累出来的副产品，并不能代表精益，工具在这里只是辅助达到目标，精益是聚焦于为客户增值的活动、行为、流程的价值流，消除其他的非增值的浪费，以不断让运营更优。那么，精益的基因（DNA）又是哪些呢？

消除浪费，不是精益的DNA，是精益的起点。精益的核心是企业的价值和价值流。价值就是能为客户增值的部分，其他部分就是非价值，也就是非增值活动，就是浪费。虽说非增值部分有一定比例是无法取消的运营行为，但我们必须清醒的意思到其非增值的本质，企业如能尽可能的消除和降低非增值部分的比例，企业的运营才会越来越高效，如同Lean的本意（瘦肉）。而企业的实际情形是可以消除的非增值部分的活动到处都有，几乎每个企业都有巨大的消除浪费的空间。而精益的这个消除浪费的起点，并非替企业瘦身、消除非增值的浪费部分（节约运营成本和提高运营效率）这么简单，消除浪费的更大意义是提供了一个不一样的视角。传统视角，因企业的运营，而很多职能和动作和行为都是必须的，互相之间要提供环环相扣的联接以形成和维系一个运营体系，每个部分的存在都是因为企业运营的需要而存在。而消除浪费提供的视角是客户的价值才是企业的价值，因此所有的存在，能为客户增值的部分才是合理的存在，否则，非增值部分就是不合理的存在。这个视角考察下来，太多原先在企业运营视角合理的东西，到精益视角面前就是赤裸裸的非增值（因而需要去消除），因而也就不奇怪为何往往从未做过精益的公司，在首轮消除浪费的改善运动前，将产品的交付期（lead time）或库存缩减一半并不是大挑战。消除浪费，带来的是一个价值（为客户增值）的新视角，以此来识别浪费并予以消除。

持续改善，精益DNA之一。消除浪费这个精益的起点，给企业带来的是对全组织的几乎所有流程和行为的基于价值视角的审视，而不再是运营视角。这个过程发现的大大小小的问题，几乎也是环环相扣，几乎不可以直接推进“消除浪费”这波运动，而是逐渐会引发新的问题而不断要去处理。而这也是诸多的精益工具广受诟病的原因之一，局部的改善总是很容易有显著效果，却总容易在改善活动之后迅速回归原状，或者就是引发了新的麻烦。从改善的执行角度来说，总是选择个样板区来进行改善，然后以此来辐射和燎原，以引发更广范围的改善。然而现实总是残酷的，如同大自然这个“生态”总要趋于平衡一样，企业内部的“生态”也总倾向将打破平衡的地方以某种方式拉回原有的或新的平衡。所以，消除浪费，貌似很基础和很傻的行为，其实引发的是一个持久而复杂的系统工程，在打破平衡和反作用力之间持续挣扎着。这也是为什么从丰田挖出来的诸多精益工具，对丰田本身而言其实根本不重要，丰田的关注的是全员的持续改善的行为模式，来全员的从小处做起的点滴改善积累起，来逐渐推进任何一场系统工程，将反作用力逐渐消化于无形。因而，字面上看起来及其浅显的简单重复的“持续改善”，其实远非表面这么简单的持续的改善这么简单。大道至简，精益，一场几十年的精益之路，在丰田走下来，其实也就是一场持续改善的点滴积累之路。那些貌似激进的对比显著的大的变革和改善，未必有益，或者很容易被反作用力抵消回原形。而James教授在十年反省的总结《现场观察》一书里也是彰显了这样的点滴积累的持续改善的的足迹，而非任何激进激烈的变革。改善，精益，自触发起就是一项系统工程——“持续改善”。

关注人，精益DNA之二。诸多企业的精益之路走的并不平坦，大多还无疾而终，或许，与彻底的确实了这个精益基因有一定关系。很多企业（其实是企业的本质所在）关注的是前一个精益DNA“持续改善”所关注的东西，就是企业的运营和企业的价值（也就是利润），所有精益存在的一切原因和目的都是为了这个，运营的最优，企业的利润。如同部门管理、企业管理里我们都知道的一点，就是要把个人的目标与企业的目标相匹配，组织或部门才能走的远。而精益的目标如果只是和完全是为了企业，这是企业的目标，并非个人的目标，精益何以走的远？运营更优虽然能给企业带来好处，但对参与精益的人来说却是更大更挑战的工作内容和工作量，何以乐得参与？因此，以丰田为首的能把精益推行几十年并且全员步调一致的企业，的核心是在于，关注人。关注人的成长。或者说，前一个DNA“持续改善”的目标（运营更优）未必是精益的真正目标，而可以是把这个目标的追求之路看成是对企业的人的锻炼和成长之路。顺带着，在锻炼成长人的同时，不断的能让运营更优。类似冯仑说的“追求梦想，顺便赚钱”。丰田在汽车业提起的“零库存”的概念一直广为诟病并被认为是谬论，而这个“零库存”其实意义在于被设为真北后，持续向它努力的这个过程，是一个不断发现组织的各种问题（问题即机会，可以来改善），并藉由解决问题的过程不断提升组织和人的软实力，而最后也逐渐的顺便让运营不断被优化。所以，将“关注人”看得比企业利益更重要，其实是种更长远的投资，难道，我们都忘了Human Resource的本意就是在提醒我们“人力”即资源，只是一直被我们忽视了而已。

所以，这两个精益的DNA，“持续改善”、“关注人”，其实如同阴阳，互相交错，互为补充，互为制约，互为引导，互为条件，互为结果。简言之，精益是一种基于“持续改善”和“关注人”的思维模式及行为模式。

我是向前精益。我将长期专注于精益学习（包括精益生产管理、精益创业、高效学习法）的推广，加我QQ或微信：1934389598！为你送上更多的精益干货！