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为什么天天加班也没有带来好结果?

U公司主要从事互联网金融领域的客户端和APP研发。公司在广州和武汉设有研发中心,由于战略转型需要,研发重心向武汉转移,多数项目的开发转向由武汉承担。

武汉新团队虽然规模大、但多数是新人,对公司产品、制度、流程不太熟悉,很多员工都互相叫不出名字。

武汉研发中心多项目并行,代码分支过多,重点项目对资源抽调比较严重、直接封闭开发。客户端V2.4版升级是其中一个项目,项目实施过程中存在以下现象:

(1)启动:项目启动会对版本需求做相关评估,工期1个月,4月30日发布;

(2)计划:WBS简单分解,无正式的项目计划,只有几个时间点;

(3)开发:首先,多个需求涉及跨部门、跨两地沟通,主要是接口和协议,需求评审未评估这个时间,许多接口需要开发且比较晚才拿到,这样开发的时间就往后延期;

其次,团队多是新人,对代码不熟悉,工作效率较低,遇到问题不知道怎么解决,为保证进度经常加班;

再次,凡是涉及跨部门沟通的,响应比较慢,信息传递效率比较低;

第四,进度控制不力,问题反馈解决比较滞后,延期过程中出现一些优先级高的业务需求插入,版本范围扩张,只能加班赶进度,员工多有怨言,导致恶性循环。

(4)测试:相关接口没拿到之前,开发给测试的版本无法进行功能测试,这样浪费许多时间;等数据接口到位之后,测试时间非常短,只能加班赶进度,优先级低的BUG都不处理。

(5)发布:测试报告通过后,项目已经延期15天,为赶进度,跳过BETA版的发布环节,直接发线上。结果第一个版本发出去,因为升级模块的问题,回退,加班修复;第二个版本发出后,交易模块异常,原因是其他项目的代码分支提交、未评审导致,又加班修复;第三个版本发出后,崩溃率上升,又打个补丁,导致发布阶段天天加班到很晚,版本正式稳定已经延期了20天,相对原工期延期66.67%。

这个项目最终的结果是,成员天天加班,抱怨验证,项目严重延期,版本质量极差、多次回退和补丁,内部比较混乱。

<--我的疑问-->

(1)为什么天天项目天天加班也没有好结果?

(2)项目反映的问题比较多,应该从哪些方面改进?

以下是飞马达人的一些见解:

葫芦豆豆:

因为整体项目管理从计划到风险控制都不是很好,所以由所有后期工作的人,开发测试实施的事半功倍的辛苦来弥补。事到如今只能在行进中调整,继续做下去。

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