眉山仁寿县公安局微笑民警邓平

国际在线四川频道报道：“饭冷了是小事，群众的心冷就不好了！”这是仁寿县公安局富加派出所户籍民警邓平的心声。

有人问他，1年为群众办理这么多户口，你怎么对每个群众都笑得出来呢？他微微一笑说，“人与人相识是缘分，在这缘分中，我的微笑就是我的名片啊！”简单朴素的话语，折射出的是邓平的服务理念。

2008年2月，邓平从武警西藏部队转业。2009年1月，先后在仁寿县公安局富加派出所任内勤民警、社区民警、户籍民警。

6年来，他用“真情服务”换取了辖区群众的“满意微笑”。由于工作突出，曾两次受到县局嘉奖，两次被县局评为先进个人，一次荣立市局三等功，一次被评为“眉山市抗震救灾先进个人”，一次被评为“2012年度全省公安机关信息化采集能手”。

“一次办成的事，绝不让群众跑两趟”

“能一次办成的事，绝不让群众跑两趟。”这是邓平对群众的承诺。

据了解，富加片区包括富加镇、玉龙乡、藕塘乡、石咀乡、农旺乡，常住人口4万余户14万余人。户籍登记管理工作面广、点杂、任务重，为更好地服务群众，邓平创新了“三个主动”工作法：主动为残疾人、“五保户”等困难群体提供上门服务，主动推出预约办公、送证上门等多项便民措施制度，主动设立办事服务咨询台，征求群众意见，赢得了广大群众的一致赞誉。

为加快“二代证”申换领工作，邓平每天坚持提前1小时上班。为了方便群众，他利用自己的午休时间多做工作，经常忙到很晚才到食堂“吃冷饭”。

“老百姓逢场才来所里办事，有时候人多要排很长的队，我不能自己提前跑了，让他们慢慢等吧？我不能为了自己，让老百姓跑两趟。”邓平解释说，“饭冷了倒是小事，群众的心冷就不好了！”

自去年以来，邓平共为辖区365人补录户口，清理各类户口2031人，删除双重户口152人，办理死亡业务3023人，新生婴儿上户口1404人，迁入人员357人，办理迁出人员684人及其他各种户籍业务。

“社会需要的时候，绝不能退缩”

“军人就要有军人的样子，社会需要的时候，我们绝不能退缩。”虽然离开了部队，邓平却从来没有忘记军人的使命和情怀。

“5·12”汶川地震期间，正在等待安置的他本可以“置之不理”，但他却不顾家人的劝阻和反对，第一个报名参加了抗震救灾志愿者队伍。作为队长的他，组织带领了160多名志愿者，为伤病群众提供服务。

“志愿者队伍分成4个组，一个组负责去彭山观音机场，将青川、平武、北川等重灾区的群众送回仁寿县医院治疗；一个组负责将病员从医院1楼送到8楼检查、办理住院手续；一个组负责后勤，一个组负责病员的日常护理。”邓平回忆说。

35天的志愿者生活，苦并快乐着，1200名伤病群众得到了及时治疗。“去年5月12日，还有我曾经帮助过的群众打电话来，邀请我们一起去新家做客。”邓平说，这段经历很有意义、很珍贵，也很值得回味。

5月28日，仁寿县公安局接到了安排警力到藏区的特殊任务。“所长，让我去，我在藏区当过兵，我懂一些简单的藏语，我有经验！”邓平没有多想，毅然决定加入援藏队伍。

5月30日，经过长达15个小时的长途奔波，他于当晚8点到达海拔3300米的目的地。设卡执勤、街面巡逻、参加深夜清查……每天从早上8点，工作到深夜凌晨。“一周只能洗一次澡，里面通讯障碍，日子确实过得很苦。”几个月下来，邓平瘦了12斤。

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