取款机连环“愚人” 市民遭遇“吃钱案”

“卡上的钱少了，但在取款机里一分钱也没取出来。”5月26日，家住和平社区广惠路的黄先生向记者反映，前几天他在位于松山路十字路口中国建设银行的自动取款机上取钱，但当他输完密码，输完取款金额后，钱始终没有从取款机内出来，等了几分钟后，交易完成，钱没取到，但他却收到了银行短信取款提示，告知他钱已取出，这让他十分郁闷。

据黄先生介绍，事发当天是周末，他大概下午三点左右从家里出门到银行取钱。当放入卡，输完密码，选择了2000元的取款金额后，他和往常一样等待钞票出来。“就听见一阵吱吱吱的响声，但等了差不多30秒，钱还是没有从钞票口出来。”黄先生说，他以为是机子反应慢就继续等，没想到此时手机短信来了，短信内容大概是说此卡已从取款机取出2000元人民币，紧接着，取款机“吱吱吱”的声音停止了，屏幕上显示了四个字“交易成功”，黄先生顿时懵了。

随后，他找到了该银行工作人员了解情况，工作人员经过查询后，告知黄先先他所遇到的情况是属于网络故障，并在十分钟后，通过系统处理，将黄先生的2000元“完璧归赵”。了解得知，黄先生所遇到的“愚人”提款机所属中国建设银行毕节分行中山支行，而该支行的提款机，可不仅仅只一次“捣鬼”。家住毕节城区洪南路的李女士，也曾经被该支行的提款机愚弄了一番。

“当时我到解放路办点事，刚好遇到建行，就想到把身上的钱存了。”李女士坦言，自己从事餐饮行业，当时刚好包里装着这段时间餐馆的收入，遇到银行就想着把钱存了。没想到在自动存款机上，当选择好存款，将钱放入验钞口后，卡上显示存入金额竟然为零，这让她十分着急。“钱一下子就不翼而飞了，后来我去找工作人员，他们告诉我会在13个工作日给我处理。”李女士表示，之后半个月，通过银行工作人员的核实，钱总算是到了自己的账上，但这样的一去一来，浪费了很多时间，从那次之后，她对自动取款机产生了“阴影”。

对于上述市民所遇到的取款机“愚人事件”，记者来到中国建设银行毕节市分行，向该分行副行长张力川了解情况。他表示，出现这种故障的概率很小，通常都是因为网络问题。

“平时我们很注重对自动取款机进行检查维护，而出现卡钱的现象，一般都是因为网络故障、网络停滞等问题，这样就会导致操作停顿几秒。”张力川说，为了能尽量避免这种情况再发生，他们将与网络运营商多沟通协调，若此情况给顾客造成不便，他们表示抱歉，并将会尽快处理。