万吉彦：不付钱的顾客

6月6日是网络“信用日”。在北京的一次“无人超市”实验中，有三名女性拿走昂贵的货物，没付钱；还有人往返好几次，拿走数袋价值不菲的烟酒，只支付了十元钱。相关工作人员表示，由于是一次诚信测试，将不会对这些人追责。

“无人超市”的模式在国外已经普及，购物后无需排队自助结账，不仅方便了顾客，也减少了企业人力成本，提升了运营效率。对于这种模式，有人认为，国内信用环境相比国外还不成熟，“无人超市”在国内肯定行不通。

不过，据主办方统计，经过一整天的运行，“无人超市”总共卖出了1.67万元的商品，收到顾客的自助付款1.37万元，诚实付款率为82%。这说明大部分顾客都是诚信守则的。

其实，失信之人任何国家都有，关键是要有一个完善的社会诚信体系，让诚信的人能够感受到信用的力量，让失信者有所畏惧。倘若失信之人接连获利而未受到应有惩罚，守信之人也会渐感无力。

建立社会诚信体系，政府要以身作则，带头推进政务公开，依法公开在行政管理中掌握的信用信息，提高决策透明度，以政务诚信示范引领全社会诚信建设。除此之外，需要完善信用信息采集和分类管理标准，依法使各类社会主体的信用状况透明、可核查，让失信行为无处藏身。