众筹来的“超极本”被改了配置 消费者质疑商家欺诈
【摘要】 日前，有网友在民情巷论坛发帖反映，自己在京东众筹中参与了一个名为“iFunk影刃高性能超极本”的众筹活动，但成功众筹后，商家私自修改了笔记本电脑的配置。网友认为，该商家的做法涉嫌虚假宣传，欺瞒消费者。
该款笔记本电脑在京东众筹上已获得281.68万元支持金
消费者拆机后发现CPU被更换为英特尔酷睿i7-4510U处理器ES版
浙江在线杭州6月24日讯(浙江在线记者/缪子柠 编辑/王霄瑜) 日前，有网友在民情巷论坛发帖反映，自己在京东众筹中参与了一个名为“iFunk影刃高性能超极本”的众筹活动，但成功众筹后，商家私自修改了笔记本电脑的配置。网友认为，该商家的做法涉嫌虚假宣传，欺瞒消费者。
网友质疑众筹商家涉嫌欺诈
今年3月底，杭州市民李先生通过京东商城众筹平台，参与了一项名为“iFunk影刃高性能超极本”的众筹活动，按照众筹条款，支持者只要向该众筹项目支付一定的金额，总金额达到10万元后，即算众筹成功，参与项目的支持者均可获得相应的回报，即一台iFunk影刃超极本。李先生浏览了众筹页面上对该款笔记本电脑的性能配置描述，认为十分超值，便向该项目支付了3299元作为支持金。
4月10日，该项目众筹成功，总计筹到人民币281.68万元；4月28日，众筹商家发货，参与众筹的支持者们陆续收到了该款笔记本电脑。但是，收到货的李先生很快发现，这款超极本“不太对劲”。
“收到电脑以后，我很快用性能测试软件对笔记本进行了测试，结果发现实际配置和宣传页面上的配置存在很大出入。”李先生向浙江在线记者列出了被更换的配置：宣传上声称使用的英特尔酷睿i7-4510U处理器，变成了英特尔酷睿i7-4550U处理器ES版(即工程测试版，非正式版处理器，不享受英特尔保修政策)；宣传中的闪迪X110 SSD硬盘，实为iFunk硬盘；宣传中的三洋原装电池，实为LG电池。此外，李先生表示，电脑的实际运行状况也与宣传中声称的“超强配置”、“可流畅运行各种大型办公商业软件”不符，“用温度计测了一下，开机温度就有50℃，聊个QQ就烫手得很。”
李先生表示，其他四十多名参加该众筹项目的支持者，也反映了和他一样的问题。“我们一起向该众筹商家，即杭州汇鑫皮革有限公司发出了质疑，并要求赔偿损失，但对方并不正面承认错误，而且一直拖延、回避问题，这让我们很气愤。”李先生等人认为，该商家涉嫌虚假宣传和欺诈，要求商家予以退货或赔偿前后配置的差价，并按照《新消法》规定，进行“退一赔三”。
商家发布的“白皮书”中承认更改配置
iFunk：可以退货，但不赔偿
浙江在线记者联系了发起“iFunk影刃高性能超极本”众筹项目的商家，杭州汇鑫皮革有限公司，负责人杨先生告诉记者，实际发货的笔记本电脑确实和宣传页面上的配置不一样，但并不存在虚假宣传和欺诈的行为。
“处理器和硬盘确实是变更了，这是因为我们联系的供应商出了点问题，因此最后更改了配置，但前后两款配置的性能经测试是基本一致的。这个我们之前在该众筹项目的QQ群里发过相关公告，获得了群里大部分项目支持者的认可。至于电池，我们宣传中说的是‘三洋原装电芯’而非‘三洋原装电池’，实际使用的LG电池确实使用了三洋的电芯。”杨先生表示，该款笔记本电脑在京东众筹上一共得到了600多名消费者的支持，发货后，绝大多数消费者的反馈也不错。
然而，李先生告诉记者，他们从未看到过众筹项目QQ群中的所谓公告，且该QQ群目前已经解散，无法进行举证，“退一步讲，就算他们真的发了这个公告，经过我们所有人的同意了吗？”
对此，杨先生表示，众筹是一个新兴事物，他们也是第一次尝试众筹的方式销售产品，在实际操作中确实存在一些环节上的疏漏。“对于部分消费者退货的要求，我们可以接受，而且提供无理由退货服务，但不会进行更多赔偿。”
律师：确实属于虚假宣传
看到该款笔记本电脑的宣传配置和实际配置，从事电脑销售工作的顾先生告诉浙江在线记者，如果按照宣传中的配置，该款笔记本电脑市面价格在3500元左右；而按照实际配置，这款笔记本大约只值2500元。“哪怕是宣传中的配置，也很难担起‘高性能’的名头。”
“这个确实属于虚假宣传了。”浙江天鸣律师事务所执业律师朱锦波表示，虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品做出与实际内容不相符的虚假信息，导致消费者误解的行为，“虽然摆出了‘众筹’的噱头，但双方实际上就是经营者和消费者的关系。商家售出的实际产品和宣传存在较大的出入，使购买商品的消费者的权益收到了损害。”
至于该商家是否涉嫌欺诈，朱锦波认为，关键在于卖家是否存在“主观恶意”，“要判断卖家欺诈，首先要证明卖家存在故意虚构事实，或故意隐瞒真实情况的行为。”朱锦波表示，如果卖家确实存在欺诈的行为，按照《新消法》规定，消费者有权要求增加赔偿金额为购买商品价款的三倍。
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