创社区三级议事会深受广大群众好评

羊城晚报记者 尹安学

6月19日，广州荔湾区冲口街道杏花社区“党群学堂”如期举行，社区党支部书记、居委会主任刘艳华先是深入浅出讲了什么是“三严三实”，后又请来律师讲解新的婚姻法知识，街坊坐满讲课现场。很多居民从心底里感谢刘艳华，认为有了刘艳华，杏花社区现在越来越像个大家庭，大家生活在其中，倍感温馨。

誓要“帮困难街坊渡难关”

刘艳华本在从化市区当小学音乐老师，因为家庭原因，辞去公办教师的职位，2006年来到杏花社区。

刘艳华在社区负责民政工作，经常要去低保户家探访。有次走进一个低保户家，看到老人与孙子正在吃饭，餐桌上只有一个汤，汤里排骨、鸡肉、鱼“大杂烩”，“一般人家怎么会这么煮菜呢？我一问才知道，原来老人是到附近餐馆，把别人吃剩的拿回家煮着吃”，刘艳华说，“我没想到在广州，还有这么穷的家庭！”刘艳华被震惊了。她向街坊了解才知道，原来老人儿子吸毒被送到戒毒所，儿媳又不在广州，生活艰难，“我当时就想，要帮这些街坊渡过难关。”

收入太低，新来的大学生工作一两个月就走了，但刘艳华就凭着这个“帮困难街坊渡过难关”的朴素想法，最终坚持了下来。两年后，她成了杏花社区党支部书记、居委会主任。

群众表达民意就在“家门口”

上面千头线，下面一根针。为了做好琐碎的社区工作，她买来心理学、妇联工作等相关书籍，事无大小都用心走访。渐渐地，刘艳华发现党员在社区邻里工作中发挥着重要的作用，这使她萌生了让党员带头，居民共同议事的想法。在街道党工委支持下，刘艳华开始在社区组建民情议事会。经过摸索，构建了街道、社区、片区党员民情三级议事会机制，街道办事处一级，居委会是二级，社区算三级，杏花社区又分为12个片，片与片形成网格化管理，引导居民自我服务和自我管理。

这种居民自治机制有效解决了居民的问题，疏通了群众的诉求渠道，增强了居民的主人翁意识，增加了居民对社区的认同感，实现群众表达民意就在“家门口”，民生问题解决“在社区”。2011年以来，居民提出社区存在的问题并实现解决的达到150多个。后来，这个社区党员民情议事会被定为区委书记的书记项目，还被纳入省的书记项目库，议事会的经验得到推广，得到广大群众的好评。

社区工作要“用心做事真心待人”

刘艳华还在社区开展廉洁进社区、党群学堂等系列活动，充分发挥党员的先锋模范作用，赢得了群众的认可和肯定。这些年，杏花社区党支部接连获得广州市先进基层党组织，荔湾区先进基层党组织等荣誉称号；社区还被评为全国减灾防灾示范社区、全国人口与计划生育村居示范社区，广东省绿色社区、广东省平安社区、广东省科普示范社区、广州市幸福社区。刘艳华也先后成为广州市党代表、荔湾区“三八”红旗手、感动荔湾十大女性。

刘艳华说，在社区工作久了，深切感受到，与社区街坊打交道，一定要用心。“你用心了，街坊就会把你当自己人来看，会积极支持你工作。”刘艳华说，从这个角度看，社区工作也好做，主要是要用心做事，真心待人。

编辑：实习编辑