金牌月嫂需取得多个资格证书

“真不敢想，请个月嫂报价都在5000元以上。”西安市民周先生的小孩刚出生，打算请个月嫂，一打听，报价基本在5000多元。最主要的是，有的家政企业对月嫂没有统一标准。不过，这种不统一、不规范的情况以后将改变。

7月3日，《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准发布，统一将母婴生活护理人员从低到高划分了6个等级，最高级别为“金牌”。另外，家政服务机构也像酒店宾馆一样有了星级标准，客户根据挂牌情况就能明明白白消费。

这两项国标将于2016年2月1日实施。

行业新政

金牌护理需指导产妇做形体恢复操

根据规定，月嫂的条件是：年龄应在18岁到55岁，具有初中以上文化程度的女性，具备与等级相适应的服务技能，上岗服务时应着统一工作服，定期参加职业培训，无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。

最高级别的金牌月嫂设置了多条标准，包括需取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书，具备48个月以上母婴生活护理服务工作经历，至少累计48个月客户满意无投诉，对产妇进行心理疏导，对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健。家政服务机构要对所有服务员进行岗前培训；每年组织体检；办理第三方保险。

而护理服务质量标准将母婴生活护理服务分为六级，包括从一星级到五星级及金牌级，一星级为最低等级，金牌级为最高等级。以金牌母婴生活护理员为例，除了上述要求外，还需要能够指导产妇做形体恢复操，熟悉产后常见病症状及预防，根据新生儿和婴儿生长发育特点，对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健，引导并对新生儿和婴儿进行五项行为训练等。如果没有相应职业资格证书，则需具备72个月以上的母婴生活护理服务工作经历，累计72个月客户满意无投诉。

市场现状等级、价格均由企业自己决定

那么，目前市场上月嫂的等级划分和收费有什么标准？昨天，华商报记者以客户身份咨询了西安四家家政公司得知，包括月嫂在内的家政服务人员，几乎各家都划分了多个档次，最基本的是初级、中级、高级，一些家政服务机构还划分了金牌、银牌月嫂，月工资超过一万元。

南郊一家家政公司的赵女士说，月嫂的工作一般包括照顾孩子和产妇，月薪报价从5000元到1万元。比较受欢迎的是中级月嫂，因为技能过硬，一般服务过6个雇主以上，从业一年以上，有相关证件。“收费标准要看孩子多大，需要哪些照顾，能接受哪个标准等。”她说。

土门附近一家家政公司的张女士称，月嫂有中、高、星级等几个级别，报价分别在5000元、6000元、8000元不等。“像星级月嫂，一般工作5、6年，有能力有经验，你放心。”她推荐了一位星级月嫂报价8000元，包括产妇护理和婴儿护理。

月嫂的薪资为啥这么高？张女士说，月嫂是个辛苦活，一般工作时间26天，中间没有休假日。育儿嫂一般是照顾刚满月的小孩，报价4000元左右。4500元是初级月嫂，没多少经验，比如小孩黄疸、吐奶等问题不一定能解决，而星级月嫂可以解决这些问题，很有责任心。

目前家政公司大多是自己定标准。“等级是我们自己划分的。”吉祥村附近一家家政公司的马先生介绍说，一般是按经验和能力划分级别。高新路附近一家家政公司的负责人也称由自己划分等级，行业内目前还没有统一标准。

行业影响家政服务消费将更规范更明白

“国家标准实施后，家政市场会迎来优胜劣汰。”前述家政公司负责人马先生说，有了国标是好事，有标准的可以按照国家标准改进，没有的赶紧制定标准。对家政公司和客户都是好事，能做到明白消费，以免发生纠纷。

月嫂李女士说，她主要是照顾产乳期的妈妈和新生儿。她觉得这个新政策挺好，比如每年体检不光对雇主负责，自己也能了解身体情况。不过，对于国标中的一些要求，她觉得有些可以执行，但有些就比较难。如对产妇进行心理疏导，“就是聊天，这个简单。”她说，但是教做形体恢复操有点难度，她认为有关部门或公司可以举办培训班让月嫂们学习。

华商报记者了解到，目前西安家庭服务业协会也正在组织会员企业里面的初、中、高级家政服务人员参加职业资格鉴定考试和职业技能鉴定，提高从业人员的基础能力。

“月嫂等家政服务近些年越来越受关注，但市场相对比较混乱。”全国家政服务标准化技术委员会委员陈平在接受媒体采访时曾说，各家企业评级标准不一，也给消费者带来困扰。国家标准既能给消费者提供参考，又能激励家政服务机构和服务人员提升水平。

华商报记者 黄涛