国际快件五月就到达武汉 50多天后才到收件人手中

本报讯（记者汪洋 实习生刘姣）“妹妹5月6日从法国给我们快递了6罐奶粉，5月12号就到了武汉，但我们却一直没有收到。多次前往询问，直到7月4日才找到邮件，但有3罐奶粉已经破损。”昨日，市民周汉明拨打本报新闻热线称：“邮件在武汉呆了50多天没有投递给收件人，希望给个说法。”

周汉明告诉记者，自己因为工作的原因，时常在江边值守，便让妹妹邮寄奶粉时，在收件人一栏写上了大哥家的电话。然而一个多月过去了，邮件一直没有收到。周汉明和家人打印出妹妹的投递单，先后3次前往红钢城邮政支局查询，都被告知查无此件。

“7月4日，妹妹填写了一份书面材料，申请查询邮单去向，得知在武汉红钢城揽投部，并查询到电话号码。”周汉明说，他拨打此电话得知邮件仍在，前往领取却发现，外包装上奶粉泄漏出来，里面3罐已经破损。周汉明为此拒收。

省邮政速递物流有限公司武汉市分公司相关负责人解释称，周汉明打印出的国际单号以C字开头，邮政系统内查询不出来。“日常的国际单号都是以E字开头，周先生这种情况还是第一次碰到，将向上级部门反映研究，避免下次发生类似情况。”

“单号上留有电话号码，为何50多天都没有通知我们？”周汉明质疑说。蔡姓负责人表示，向红钢城揽投部了解情况后得知，员工曾数次拨打电话，并上门投递，可能是座机无人接听，周先生的哥嫂又恰好不在家，所以邮件未能投递成功。另外，接受海关投递来的邮件时，外包装完好无损。对此，周汉明表示疑惑：“我哥嫂都退休在家，一直都在关注这几罐奶粉，怎么就没接到电话呢？”

经过双方协调，昨日傍晚，周汉明将3罐未损坏的奶粉领走，揽投部工作人员则在超市买来3包奶粉送到周汉明家里，并购买慰问品登门表示歉意。