“小候鸟”们在飞奔列车上享受着温馨旅途

2015-07-28 17:01

“小燕子，穿花衣，年年春天来这里……”“锄禾日当午，汗滴禾下土、谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。”7月28日，从武汉开往北京西的D2032次列车餐车里传来一阵阵童音，孩子们时而朗诵诗歌、时而猜谜语，时而讲故事，餐车内充满了欢声笑语，在乘务员精心编织的“保护网”下，“小候鸟”们尽情玩耍，享受了一段温馨、平安的旅途。（新华网7月28日）

又是一年暑运时，对于铁路部门客运职工而言，意味着一场没有硝烟的战斗已经开始。在应对汹涌而上的大学生放假潮、出游潮的同时，这些客运职工们还将面对一个特殊的旅客团体，他们就是留守儿童的探亲潮。

对于常年与父母天各一方的留守儿童而言，每一年的这个时候，他们就像是一群长了翅膀的“小候鸟”，马上就奔向爸爸妈妈所在城市的团聚了。

今年暑运初期，一趟趟奔驰的列车上就迎来了这样一群特殊的客人。只不过不同的是，在与父母团聚之前，他们就已经享受到了家庭的关怀，而这一切都是铁路部门的职工给予这些孩子们的。面对这样一个特殊的群体，铁路客运部门启动了专门的应急预案，安排专人对这些孩子们进行重点照顾，以保证孩子们在旅途中的人身财产安全。

从“小候鸟”们踏上客车的第一步，乘务员们就像哥哥姐姐一样，给予孩子们细微处的关怀。不仅照顾他们的饮食和起居，还带着孩子们看书做游戏，让孩子们的旅行充满了欢笑和乐趣。不仅如此，在旅行结束时，这些乘务员还做到了善始善终，将这些意犹未尽的孩子们安全地送到了他们的父母手中。

这些看似微不足道的小事，却彰显出铁路部门的人文关怀。“想旅客之所想，急旅客之所急。”这样的服务理念在当今的市场经济的大潮中，无疑是提升自身品牌形象最有效的利器。在这个用脚投票的社会里，这个才是更能吸引客源的好举措。

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