新买三星手机排线“发霉变黑” 售后称系人为不能保修

新手机排线“发霉变黑”

售后：人为引起，不能保修

九江新闻网讯（记者 李超铭）近日，市民万先生向浔阳晚报记者反映，6月底，他购买了一款三星手机，结果在7月初按键就出现了问题。

7月20日，万先生把手机拿到三星手机维修站时，一位售后人员在键盘后面接线处，发现了一个比芝麻粒还小的黑点。“当时售后人员就否定了进水的可能，因为进水的话，一定是大范围的破坏，而不可能仅仅是一个小黑点。”万先生说，当时售后人员认为是受潮造成的，属于保修的范围。

“可是，7月24日我第二次去的时候，换了个工作人员接待，手机问题就成了人为造成的了，竟然还说是明显的腐蚀。这手机才用了半个月就出现这样的问题，工作人员还推三阻四的，真是太不应该了！”万先生气愤地说道。

当天下午，维修站的工作人员告诉记者，“顾客将手机拿来之后，我们发现在键盘后面排线接口处，出现了发霉变黑的情况。根据保修责任书，这是明显的腐蚀，是人为原因造成，所以不在保修的范围之内。”

万先生说：“我的手机是全包膜的，平时正常使用，如果这样也能受潮，那也应该在保修范围之内，维修站给出这样的解释，实在是说不过去！”对于万先生的疑问，工作人员解释说：“手机里面的零件都很细小，如果天气潮湿且消费者没有注意保持手机干燥，手机就会出现各种问题。这种因人为引发的故障，并不在保修范围内。”