东莞市居家养老“平安铃”覆盖面达八成

今年下半年，我市将完成新增5000台“平安铃”安装工作。老人感到不适，只要拨通随身携带的“平安铃”，就能得到紧急救助。现在全市居家养老“平安铃”覆盖面达八成，惠及约1.2万人。

“平安铃”守护老人

85岁高龄的赖爷爷住在万江新村社区多年，由于患有高血压，每天都得吃药，万江居家养老服务中心的社工就专门给他安装了平安铃。

老人 赖仁才：“人家看到你有什么病窝在那里，你带着这个平安铃，人家就知道是有病，人家就会按这个，对于抢救人比较方便，这是实际的。”

今年新增5000个“平安铃”惠及约1.2万人

据了解，今年我市计划新增5000名符合条件的老人家庭安装使用“平安铃”，使全市享受居家养老“平安铃”服务的人群覆盖面达80%,惠及约1.2万人。

平安铃仍需进一步完善

但又社工反映，由于老人对新鲜事物的接受程度较差，不少老人还不会使用平安铃，他们会耐心教老人怎么使用。

社工：“老人家以前没接触过手机，遇到新鲜事物会感到困扰，例如一些比较复杂的操作，因为我们现在的手机要连续按两个键才能解锁，但老人家因为手部不灵活和反应问题，可能实现不了两个键一起按。”

呼叫中心限普通话 老人沟通成障碍

此外，由于平安铃呼叫中心语种仅限于普通话，对于许多老人来说，沟通也是一个障碍。

社工：“因为我们当地老人家讲的是万江话，当我们打通电话的时候，服务台的转接是普通话，这个时候老人家就会听不懂，就会以为打不通，或者找不到家属。”