巴城电梯系列报道之四：电梯“带病服役”困局如何破解？
巴城电梯问题频发的根源，相关部门认为主要还是因为使用责任主体的不明确，要想电梯真正安全运行，需要社会各方面齐抓共管。
明确电梯安全责任主体
在巴城，电梯带病运行现象较为普遍，为何在新闻媒体报道不断、国家政策不断出台的情况下，这种现象一直没有得到改善呢？市质监局特种设备安全管理科负责人告诉晚报记者，这和全市电梯多、监管部门人手少，难以实现电梯安全监管全覆盖有一定关系，但其根源还是使用责任主体不明。
“开发商买电梯但不用电梯，业主用电梯不管电梯，物业管电梯又两头受气。”该负责人称，住宅电梯涉及的社会关系复杂，使用管理也涉及业主、物业公司、维保单位、相关政府部门等多个主体，各个主体好像都应该承担责任，但又都不承认应该承担的责任，在电梯使用管理上相互推诿，安全责任无法有效落实。“一旦落实了使用主体，其安装、维保、使用都将有据可依，出现事故的机会也就随之变小。”
“按照相关法规，特种设备使用单位应该建立岗位责任制、隐患治理、应急救援等安全管理制度，制定操作规程，保证特种设备安全运行。”该负责人表示，但巴城许多物业和业主矛盾不小，质检部门能强制关闭过期不检电梯，却不能关上市民回家的方便之门。因此，只有物业加强管理、业主文明使用、部门定期检查、全社会齐抓共管才能确保电梯安全。
加强部门监管建立电梯应急处理服务平台
市质量技术监督管理局副局长兰波告诉晚报记者，湖北省荆州电梯事件后，市质监局召集了市内电梯维保单位的负责人、质监部门监察人员紧急召开电梯安全检查专题会议。
针对全市不少电梯带病运行现象，目前市质监局正在开展全市范围内的老旧、隐患电梯排查，着力推动“三无”（无物管、无维保、无维修资金）电梯和“带病”电梯综合整治，对“问题电梯”进行评估建档，逐一评估安全风险，制定整治方案。针对频发的电梯事故，我市还将加快电梯应急处置服务平台的建设，缩短电梯困人后的救援时间，预防和减少电梯事故；开展应急处突演练，让市民也参与进来，以便发生危险能够自救。
兰波表示，电梯属于特种设备，需要社会各个方面共同参与，今后市质监局将强化监督主体责任，发挥专业机构技术监督职能，也希望社会各个方面予以监督，这样才能达到有效管理的目的，才能达到电梯安全运行的目的。
同一个小区电梯维护不同运行情况大相径庭
其实，在巴城也有不少小区电梯维护较好。走访中，同是丽景天城小区，和C区投诉不断相反，D区业主对电梯就相当满意。业主杨兰告诉晚报记者，其实以前D区电梯也是问题不断，但后来物管花大力气进行整治后，电梯再也没有出现过毛病。
晚报记者在该小区电梯维保履历书看到，上次维保时间为7月31日。同时，小区还有一份自己的电梯安全巡视记录，密密麻麻写满了电梯运行信息。小区物业副经理刘家林介绍，刚来时，他们和其他物业一样，没有管理电梯公寓的经验，加上装修和使用不合理，小区电梯三天一小病，五天一大病，业主怨声载道。后来公司规定，每天公司工程部取得了资质的电梯维保员都必须对电梯进行巡逻，每两个小时一次，有时还会趁业主上班人少时进行一些维护；保安部在下班时，也会对电梯现状进一个交接，做到心中有数。此外，为了让广大业主文明乘坐电梯，公司还拿出一笔资金在小区设立了一个电子显示屏，播放文明乘坐电梯、电梯遇险自救措施等宣传资料。经过一番整治，小区电梯毛病逐渐减少。
其实，丽景天城小区D区现在的物业刚入驻时，也曾遭遇到物管费收不齐电梯无钱维护的尴尬。“电梯安全事关重大，再穷也不能穷安全，每部电梯一年5000多元的维保费不能断。”刘家林说。
■链接 文明乘坐电梯方法
针对巴城不少市民乘坐电梯的不正确方式，市质监局特种设备安全管理科呼吁市民安全文明乘坐电梯，同时也介绍了一些电梯的正确使用方法。
1、呼叫电梯时，乘客仅需要按所去方向的呼叫按钮，勿同时将上行和下行方向按钮都按亮，以免造成无用的轿厢停靠，降低大楼电梯的总输送效率。同时这样也是为了避免安全装置错误动作，造成乘客被困在轿厢内，影响电梯正常运行。
2、电梯门开启时，一定不要将手放在门板上，防止门板缩回时挤伤手指，电梯门关闭时，切勿将手搭在门的边缘，以免影响关门动作甚至挤伤手指。带小孩时，应当用手拉紧或抱住小孩乘坐电梯。
3、乘坐电梯时应与电梯门保持一定距离，因为在电梯运行时，电梯门与井道相连，相对速度非常快，电梯门万一失灵，在门附近的乘客会相当危险。
4、不要在电梯里蹦跳。电梯轿厢上设置了很多安全保护开关。如果在轿厢内蹦跳，轿厢就会严重倾斜，有可能导致保护开关动作，使电梯进入保护状态。这种情况一旦发生，电梯会紧急停车，造成乘梯人员被困。
5、进门时很多人习惯用身体挡门，虽然没有危险，但如果按的时间太长了，电梯控制部分会认为电梯已经出了故障。有可能会报警，甚至停下来。所以比较得体的做法，是进去以后，按着开门按钮。
遇险自救方法
此外，市质监局工作人员还介绍了电梯内遇险的自救方法。
1、保持镇定，并且安慰困在一起的人，向大家解释不会有危险，电梯不会掉下电梯槽。电梯槽有防坠安全装置，会牢牢夹住电梯两旁的钢轨，安全装置也不会失灵。
2、利用警钟或对讲机、手机求援，如无警钟或对讲机，手机又失灵时，可拍门叫喊，也可脱下鞋子敲打，请求立刻找人来营救。
3、如不能立刻找到电梯技工，可请外面的人打电话叫消防员。消防员通常会把电梯绞上或绞下到最接近的一层楼，然后打开门。就算停电，消防员也能用手动器，把电梯绞上绞下。
4、如果外面没有受过训练的救援人员在场，不要自行爬出电梯。发生坠梯时，可将每层电梯按键都按一遍。
5、千万不要尝试强行推开电梯内门，即使能打开，也未必够得着外门。电梯外壁的油垢还可能使人滑倒。
6、电梯天花板若有紧急出口，也不要爬出去。出口板一旦打开，安全开关就会使电梯煞住不动。但如果出口板意外关上，电梯就可能突然开动令人失去平衡，在漆黑的电梯槽里，可能被电梯的缆索绊倒或因踩到油垢而滑倒，从电梯顶上掉下去。
市质监局工作人员还将这些应急措施编程了几句口诀：“电梯突停别害怕，电话急报门拍打，配合救援要听话，层层按键快按下，头背紧贴电梯壁，手抱颈脖快蹲下。”（晚报记者 石耀东）