郴城市民遇“0元购电动车”陷阱 商家称系“自愿”

“0元购车，先到先得”——这样的广告，你会信吗？近日，多位市民反映，他们购买的小刀双动力电动车涉嫌虚假广告，侵犯了消费者的权益。

消费者：“0元购”非“0元”，返现款何时回

“都是上了广告的当！”市民刘女士愤愤地向记者讲述了她选购小刀电动车的过程。几个月前，想要购买电动自行车代步出行的刘女士在街边收到一张小广告，上面写着：小刀品牌十年感恩回馈，持本人身份证即可参加“0元购车”活动。

“0元购车，有这种好事吗？”循着广告上的地址，刘女士来到位于燕泉路的小刀电动车专卖店问询。店老板的答复与广告上一致，“活动以购车付款先后顺序排号，按照所售顺序售出第6台车时即返还第1台车的全额车款，第12台车时，即返还第2台车的全额车款。以此叠加类推……”

店内还张贴了一张购车名单，包括参与“0元购车”活动车主的名字、身份证号、购买车型。广告上注明，活动时间从今年5月1日开始至2017年12月31日。店家还信誓旦旦地对刘女士说，两至三个月的时间内，她就能退回购车款。

活动车型价格为3280元至3880元不等，刘女士以3280元的价格买下了一辆小刀双动力电动车，成了第75名购买者。她回家后上网查看，同品牌同型号的车子差价明显，网上报价在1500元至2000元范围内。刘女士自我安慰，活动才开始，等店里有了第450名购车者，自己就可以如数退回车款。

7月份的一天，刘女士路遇一个购买了同一车型的车主。无意中，她问起对方的购车价格。对方的车价比她便宜几百元，而且还送了1000元话费。怎么还有不同的活动？刘女士心里犯嘀咕。

她到店里一看才知道，6月17日起，店家又推出两种新的活动促销方案。一种是“0元购车”活动不变，再送1000元电话充值卡；另一种是，可不参加“0元购车”，在标价基础上直降500元，再送1000元电话充值卡。

刘女士还发现店里公布的“0元购车”车主名单自6月19日起，数字停滞在第126台，没继续往上增长。“第二种活动明显与‘0元购车’活动相冲突呀。”刘女士觉得自己上了当，拿回购车款的希望渺茫，试图向店家讨说法。

经销商：没有强买卖，按厂家促销活动卖车

“这就是在跟我们玩数字游戏！”与刘女士一样参与“0元购车”活动的车主得知后，纷纷到店里要求解释，拿回返现款。他们开始质疑，此活动返款性质与传销相似，广告“0元购车”等内容涉嫌虚假欺诈。

“车子定价是市场价，我也没有强买强卖。”面对消费者的疑问，小刀电动车专卖店经销商刘代友称，这是厂家在全国各地区统一发放的活动促销广告，经销商也是按活动方案开展促销。且“0元购车”促销方案中，前面买车的21名车主已拿回购车款。因此，他们的广告不存在虚假内容。

至于是否对消费者作过“能及时返现”的口头承诺，刘代友并不回应。

“我们已向厂家反映了消费者的诉求。”刘代友对记者说，厂家已拿出了两种解决方案，一是在相关行政部门的监督下，“0元购车”活动继续开展；二是参加活动的车主，除了车子电池以外，享受其它保修件终身保修的优厚待遇。

“这是敷衍我们，本活动最终解释权归天津小刀电动车业有限公司所有，这个条款本来就属于霸王条款。”刘女士说她咨询过律师。显然，车主们对刘代友所回复的厂家意见很不“感冒”，大多数人要求商家退回80%的购车款。

消协：“0元购车”消费纠纷还在调解中

8月3日，几十名参与“0元购车”促销活动的车主，在市工商行政管理局人民路工商所等待协调。

该所负责人表示，此消费纠纷由副所长黄陵具体负责，而类似重大消费纠纷调解期限为两个月。黄陵告诉记者，目前，此纠纷经过三番五次的调解，因为车主与经销商意见无法统一，尚无最后结果。

对于消费者询问该电动车广告是否涉嫌虚假欺诈？黄陵认为，这需要消费者向有关行政部门申诉。再由这些部门查处，如果查出了经营者有违法行为，相应的部门将给他们行政处罚。

在黄陵的办公桌上，记者看到一份《郴州市城区电动自行车经销商“限摩规电”承诺书》，其中第二条规定：保证店面销售和仓储的电动自行车符合国家标准及郴公通字[2011]1号文件要求，整车质量（重量）不大于40公斤……销售不符合标准的，按照“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”的原则，将自愿主动退赔消费者全部货款，并接受有关部门处罚。

刘女士等人提出，小刀电动车重量实际超出了80斤，达到110斤左右，可以现场称重验证。而黄陵则回应，这份承诺书目前还是草拟，没有最后通过生效。如果消费者未与经营者协商和解，也不愿意接受消费者委员会调解，可以另向有关行政部门申诉或者向法院起诉。

这起“0元购”消费纠纷将在何时得出结论，郴州日报还将继续关注。