近日，两名持假币的客户到建行天津大港迎宾街支行，质疑建行取款机提供假币。该行大堂经理立即联系支行自助设备团队调取相关取款账号所对应的冠字号码，经核对，均没有发现客户所持假币的冠字号码。由于质疑自动取款机取出假币事件曾多次发生，大堂经理便与客户进行沟通。了解到两名客户均有到市场买菜，并有商贩因钞票问题告知要更换一张的情况发生，估计此时钱已被掉包。迎宾街支行在此提醒网点人员注意此类现象，并提醒客户、特别是老年客户注意防范此类事件，维护了建行社会形象。
