“雷锋大姐”：十米车厢写温情

六安网讯（黄海波 记者 程传军）朱永娟今年46岁，是霍邱到合肥客运专线的一名车主，也是一名普通的售票员。她谦和善良，扶弱济困，助人为乐。多年来，朱永娟在10米车厢里，用大爱书写温情，努力让流动风景传播更多的正能量，先后帮助许多乘客，被大家亲切地称为“雷锋大姐”。

上世纪90年代，朱永娟由于单位倒闭，她成了一名下岗工人。迫于生计，她买了一辆二手中巴车开始跑客运。此后，朱永娟早出晚归，整天都在车上，自己既当售票员，也是服务员。晚上归来，一身疲惫的她倒头就能睡着。

正是因为亲身经历过下岗生活的艰难，朱永娟才更深刻地体会到“窘迫”的意义。在旅途中每当遇到弱势群体，她总是想方设法为他们提供力所能及的帮助。无论是熟识的乡亲，还是萍水相逢的旅客，她都会一样伸出援手。

去年稻熟豆黄时节，六安汽车站站前广场边，一群身背破被、面色枯黄的老年农民工在那里徘徊，偶尔怯生生地拦下行驶的车辆，一番交谈后，车子径直离开，留下他们在那里更加怅然。凭着朱永娟行车经验，猜测这群农民工一定是没了路费，便主动上前询问。“俺是霍邱县西湖乡的，老板结了工程款逃了，大伙还要回家收稻……”老人们磕磕巴巴地说。

“上车吧，我送你们回家！”朱永娟立即将他们请上车。当时车上只有19个座位，这群民工就坐了17个。再加上这些民工身穿脏兮兮的衣服和散发出的异常气味，还熏跑了另外的两名乘客。但朱永娟丝毫没有介意。客车到达霍邱汽车站后，老人们不愿下车，坚持等待家里人送钱付车费。朱永娟说：“大家出门在外，谁能保证不遇到难处。我什么都不要，你们赶紧回家吧！”“你是好人，俺们今天真遇到好人了！”下车后，老人们一走三回头。

朱永娟始终坚持“热心、真心、诚心、爱心、耐心”的服务宗旨，处处体现出对乘客的细微关怀。只要她服务的每班车，都会热情地提醒乘客，上车要系上安全带，老人和小孩注意安全，乘客们都称赞说她是“六安李素丽”。2009年的一天中午，在合肥汽车站，一位家住霍邱县长集镇的大学生登上了朱永娟的车。车子刚出城，朱永娟发现了这位学生有些不对劲，他额头冒汗、脸色苍白、喘气急促，接着突然倒地抽搐，口吐白沫。此时，车子正行驶在高速公路上，整个车厢的乘客都慌了起来。朱永娟下意识判定这名学生可能是癫痫病发作。情急之下，她用自己的毛巾，不停擦去这位学生口中流出来的分泌物，并轻声安慰，“别怕，孩子，别怕……”在朱永娟的照顾和安慰下，这位学生的病情慢慢好转。

作为售票员，在车上捡拾乘客遗留的物品也屡见不鲜。但朱永娟给自己立了个规矩：留在原处，不打开包裹，随时等待物归原主。今年端午节期间，朱永娟在打扫车上卫生时，发现货架上有个遗失的包裹，由于没有联系方式，朱永娟只好把包原封不动地放回原处。晚上，朱永娟的手机突然响了起来。电话是丢包的乘客打来的，说包里有很重要的东西，正在车站等她。此时朱永娟在家正吃着饭，接过电话后立刻放下碗筷赶往车站，把包亲手还给了失主。失主当着朱永娟面把包打开，里面的一万元现金分文不少。为表示感谢，失主拿出一部分钱硬要塞给朱永娟，但都被她坚决拒绝了。

十米车厢写温情，流动风景传美名。朱永娟把乘客当作自己的亲人，在平凡的客运岗位上20多年默默为群众做好事，传递着人间真情。