莫让“办卡消费”陷井“卡”住消费者

因为工作变动的关系，近来，王荣每天都发微信朋友圈，试图转让她新办不久的健身年卡。然而，几天下来，王荣并没有成功售出，而此时的她已回保山准备事业单位面试。(8月7日人民网）

健身卡、理发卡、购物卡、美容卡……五花八门的卡令人眼花缭乱。“先存钱，后消费”的消费模式早已成为时尚。但此类预付消费陷阱多多，笔者认为非常有必要在此厘清，以助消费者更好地维护合法权益。

在我国预付消费主要存在三大乱象：一是胁迫消费，暗中虚假抬高原消费价格。在日常消费时经常遇到类似情况，商家规定不办卡的单次消费价格远远高于办卡后的。消费者因此陷入两难境地：不办卡吧，每次消费太贵，犹如每次被“割肉”；办卡吧，为了平均每次消费价格较低，容易落入一次性被套较大数额充值金的陷阱。通过类似方式消费者被“胁迫”办卡消费。然而，这种对预付消费故意设置巨大价差的方式，将消费者置于一个极不公平的交易环境中，消费者的公平交易权严重受到侵犯。

二是耍赖耍滑头，商家多设置利于自己的“霸王条款”。由于信息不对称等原因，消费者处于相对劣势的地位，只能任由商家“摆步”。诸如预付卡要求“仅限本人使用”、“一旦出售概不退转”、“拥有最终解释权”等。这些条款无疑为商家攫取暴利服务，并且已成“行规”。然而，这也是对消费者公平交易权的侵犯。

三是“走为上”，玩“跑路”，商家套取大量充值金后突然消失也是时有发生的。面对大笔资金收入，不少商家会把预付金投资于其它领域，而一旦投资失败，主营业务都无法维持，只好走为上策了。甚至有不法商家，打的算盘就是捞一把就跑。而卷款逃逸行为涉嫌诈骗。因为众多消费者的损失垒加起来，就是一笔巨款。

由于消费者维权极其困难，遭遇侵权几乎只能认栽。因为对个体户发卡者的监管存在盲区，风险都让消费者给承担了。据相关数据显示，我国进行预付卡销售的大小商户多数未进行备案。总之，即便是有申报备案的大公司，如果滥发预付卡，保证金也难以赔付。企业参保只是“看上去很美”的心理安慰，商家一旦真跑路失联，赔付程序难以启动。

笔者认为，要解决乱象，重在从源头上防范风险。一是严格发行监管，杜绝“抓大放小”；二是建立能真正赔付消费者的风险保证金制度；三是制定预付式消费合同范本。另外，经营者和消费者必须处于平等地位。因为一旦商家拥有主导权，在双方约定上，商家便会选择对自己有利的解释。为了避免纠纷，就需要明确商家和消费者之间的权利义务约定。例如，工商机关可以制定预付式消费合同范本，防止消费者吃“最终解释权归商家所有”之类的亏。

倘若商家只盯着消费者的腰包，而不为消费者提供良好的服务，显然难以为继。而令人难以容忍的是，当商家卷款潜逃之时，消费者却束手无策。更需要相关部门引起重视的是，单个消费者被骗金额相对较小，消费者多会放弃而非不惜代价维权，这却又变相纵容了不法商家，驱使胆大的商家变本加厉欺诈消费者。预付费消费已“作威作福”多年了，是时候该终结了！（方红城）

编辑：zzb