从“要群众出证明”到“为群众找证明” 派出所主动办实事

民警主动交接相关证明材料

8月10日一大早，市民谢先生就携母亲来到南宁市公安局南湖派出所，说是要当面向该派出所嘉宾社区的社区民警陶庆华致谢，感谢他帮助自己成功地为母亲落户，结束了他为母亲落户的奔波历程。

原来，8月7日下午，南湖派出所接到了谢先生来办理母亲入户事宜。经了解，谢先生为给母亲入户，因要开母子关系证明辗转多地，跑了好几个单位，历经数月都未能解决。社区民警陶庆华以服务群众为出发点，按谢先生提供的信息，主动到联系其出生地、父母居住地、父母工作单位，对接了多个部门，通过查询原始资料，询问相关人员，前前后后跑了3天，最终为谢先生找到能够证明他和母亲母子关系的相关材料，顺利为谢先生母亲落户。

办妥入户手续后，谢先生带着母亲到派出所，握着民警的手连声感谢说：“之前看到有报道说开证明难，果然我跑了那么多地方都没能办下来，幸好在你们民警的帮助下办成了，真是太谢谢你们了！”

近年来，一些群众反映办证困难，“所需材料多、流程时间长、办事人员互相推诿、办事节奏拖沓”等问题让群众“磨破嘴、跑断腿”还是“一证难求”。南湖派出所针对这一现象，坚持推进“民意警务战略”，以“规范化、亲情化”为目标，倾力打造服务态度好、服务程序简、服务方式多、服务质量高的“五星级服务窗口”。