清水县西江小区：垃圾成堆管理混乱 如此物业让人不满

□记者刘彦荣 实习生张剑花

8月11日，清水县永清镇西江小区B区任先生等住户致电本报生活热线反映，他们小区的楼道好几天才打扫一次，楼道里垃圾成堆，楼道墙上贴满了各种小广告，而小区的大门更是谁都可以进，“我们小区有物业公司，并不是没人管的地方，可如此居住环境实在让人不满意，希望物业公司改进服务质量。”

采访中，记者了解到，西江小区2007年建成，A、B两个区域共16栋楼近700户住户，由清水福铭物业公司负责其物业管理。

就住户反映的情况，记者采访了物业公司马经理。马经理对小区楼道垃圾成堆的情况和大门谁都可以进出的现象并未否认。他说：“小区的楼道卫生由我们公司雇佣的清洁工负责，一周内打扫两到三次，可能存在一定不足，使得楼道的垃圾没有得到及时清理。除此之外，最近小区有不少老人在外面捡了一些纸箱子、塑料瓶之类的回收垃圾堆放在楼道内，公司曾出面协调，但效果不很明显，也影响了楼道卫生。再者，就是最近放暑假了，很多小孩玩耍时也存在随手丢垃圾的情况，使得小区垃圾量增加。”

对于住户反映的门卫管理不到位、小区任人进出的问题，马经理解释说，这是由于2012年办门卡时，每户每月需交40元的管理费，有些住户交了，有些没交，“小区的住户安保人员都认识，没门卡也让进了，但走亲访友的也不能拦下来吧。这样就给我们的工作造成了一定的混乱，因此接下来希望各位住户前来办理门卡，这样大家都比较方便。”

马经理还告诉记者，2013年、2014年的部分物业费至今没收齐，使得物业人员积极性受挫，一定程度上影响了物业工作，“不过，我们会先做好自己，尽量做好服务工作，也希望广大住户积极缴纳物业费，以保障物业工作的正常开展。"

采访中，马经理表示，针对住户反映的几个问题，公司打算给保洁人员和门卫开会，要求他们做好自身本职工作，并加强考核，同时还将对门卫人员进行岗位培训，提升物业服务质量。