打造企业文化的五个关键点

如何建立企业文化？如何做好团队激励和员工福利？如何通过企业文化提高团队的执行力？本文内容来自南极圈极创营第四期的学员课程笔记。

课程导师：张帆（Fancy），团建宝创始人。2004-2011就职于腾讯，腾讯北京分公司行政总监、企业文化执行委员会副主席。

一、什么是企业文化

有人可能认为“可以在办公室养狗，每人都穿着公司的文化衫，领导经常请客吃饭”是企业文化，但其实这些都不是。

那什么是呢？企业文化应是整个团队的人打成共识的观点理念，价值规范和行为准则。它是一种由内而外的核心理念。

内（企业文化基础）：地域文化、行业文化、性别文化、老板文化。

外（企业文化表现）：企业精神、企业制度、行为规范和企业展现。

实用案例：

一个服装店的店员为了满足客户的需求，专程打车（因为客户非常赶时间）花费50元去另一家分店为客人取来了合适码数的T恤（本店缺货），若这件T恤的利润只有30元，如果你是店长，那你会为这个店员报销打车费用吗？

点评：

其实这个问题的答案应给基于该店的企业文化来回答。

若该店的企业文化是追求利润为上，该店员的行为并不符合利润至上的企业文化，那店长则不会报销该店员的打车费用。

若该店的企业文化是以满足客户要求，服务至上的话，则该店员的行为完全符合其企业文化，则店长应该报销。

二、如何建设企业文化

1、对于中小团队来说，最重要是的要建立企业的愿景和价值观。

a、愿景（企业战略相关）：是企业发展的目标，要可实现且有挑战性。

例：腾讯的企业愿景为：成为最受尊敬的互联网企业（点评：因为腾讯先前一直因抄袭被人诟病，所以此愿景同时具有可实现性和挑战性。如果腾讯的企业愿景是成为第一的互联网企业则毫无挑战性。）

b、价值观（行为规范相关）：思想和行动的指导原则

例：企业文化价值观上做的最好的是“解放前的我党和解放后的我军”，详情见士兵突击。

2、企业文化建设如何建设？

a、整体规划：自上而下、集体参与、反复讨论、长期进行；

b、制度推进：有序规范、加强教育、严格执行、违者必究；

c、有效传播：用好载体、丰富活动、注重形式、长期渗透。

关于违者必究的延伸案例：腾讯的价值观之中最强调的是“正直”，在整个企业当中这被称为整个腾讯的高压线，触及必死。腾讯的无线互联网部曾经有一名非常非常优秀的产品经理，经常为公司熬夜加班，而且成绩出色。但有一天财务在他的报销单当中找到一沓连号的出租车票，属于欺骗行为。由于此事触及的腾讯的高压线，所以这名十分优秀的产品经理应被开除，但因为他太过优秀所以他的部门经理就帮他一路找人找关系最后一路找到了马化腾。但马化腾回应：高压线就是高压线，不会因为一个人优秀那触碰高压线就不会死。最后他还是被开除了。

三、团队的起步与发展

1、团队的定义：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，为了共同的目的和业绩目标组合在一起，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能，协同工作，相互信任并承担责任解决问题，以期实现共同的目标。

2、团队的发展阶段

a) 组建期：团队不稳定，成员之间的行为具有相对的独立性，须相互信任的的工作关系；

b) 激荡期（约天使进入前后）：各种观点激烈碰撞，会产生人际冲突和分化。在此期间项目领导应采用教练式领导，接受团队成员的差异，相互包容；

c) 规范期：规则、价值、行为、方法已经建立，团队会发展的更加自然流畅。此阶段项目领导应允许团队有更大的自治性，采用参与式领导；

d) 执行期：此阶段团队犹如一个整体，成员随时能有“这个我能做”的积极工作态度。此阶段应采取委任式领导（让员工自己做必要的重要决策）必须要是经历了前三个阶段才可以做，那样才能在了解每个人特色的前提下合理的分配任务。

e) 休整期：任务完成，准备分化成新团队

四、团队激励与员工福利

团队激励与员工福利的制定的目的为：保持团队稳定。

1、团队激励的方法分别为以下四方面

a）目标激励：让员工每天有奔头

b）奖励激励：搭建合适的薪酬模式

c）发展激励：满足人的事业心

d）参与激励：让员工实现自我满足，参与、决策、倾听声音。

经过研究表明：涨工资的激励只有1个星期的短暂作用，未来代价大但效果十分有限。要给意想不到的奖励激励。

2、员工福利方案制定当中，好福利的三项特征；

a）不可折现（不要发购物卡、电影票等等）

b）企业文化传播性（公司有帅哥美女、可以带宠物上班或者有优质的团建活动，同事们会自主发朋友圈，从而产生企业文化传播性）

c）资源垄断性（如公司有帅哥美女、有班车，但千万不要弄食堂）

五、提升团队执行力

1、执行力构成的核心要素

a） 心态：通过企业文化建立信念；

b）角色：帮员工做好角色认知，从而激发员工热情；

c） 工具：利用；

d） 流程：建立以流程为基础的结构域执行体系。

2、如何提升团队执行力

a） 企业文化塑造

b） 建立沟通渠道：企业结构更加扁平

c） 制定合理制度：小公司要制度合理，大公司要制度完善。记住简单原则，抓主要点。

d） 管理人员带头：管理人员具有示范作用

e） 明确工作分工：不是让你干自己的事情，而是让别人知道你干了自己的事情后，还干了别人的活。

f） 树立榜样标杆：在员工中选取榜样

g） 建立培训体系：通过培训方式来提高团队整体实力

h） 员工参与管理