深州消协成功调解一起高速拖车修理纠纷

日前，来自北京的郑先生在大广高速行驶，路过深州境内时，因汽车刹车片出了毛病，只能叫来了拖车，准备将车拖到高速辰时服务区修理，并说好了修车费用。结果将车拖到服务区修理部后，修理部以没有需要的配件为由，要求郑先生再多交300元用于紧急购买配件的费用及工时费，原定1000多元的费用提高到了1400多元，郑先生对此非常不满意，拒不缴纳多收取的300元费用。修理部也不让步，双方协商不成，发生纠纷。郑先生打电话向深州市消费者协会投诉。

深州市消协工作人员接拆后，马上联络了辰时消协分会。当工作人员赶到时，郑先生和修理部冲突已经发展到了白热化的程度。双方互不相让，情绪激动，眼看就要发展成一起打架事件。工作人员及时制止并开始调解。在消协工作人员讲法律法规、讲人情事理的耐心说服下，纠纷双方从情绪激动到握手言和。最终，修理部仅收取了郑先生1000元修车费用，并表示今后郑先生再来修车一定给予较多优惠，纠纷双方均对此次调解结果表示满意。

孙伟娜