快递包裹“失踪” 消费者该怎么办？

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郴州新闻网8月25日讯（记者 曾琰）近日，市民周女士拨打郴州新闻网新闻热线（0735-2892485）反映：“最近网购的一个包裹离奇失踪了，快递说是放在物业，并且物业登记册显示'已签收'，随后，物业调监控也难以说明问题。身边也有朋友遇见了同样的事情，就是不知该怎样维权？”

针对此情况，记者先后联系了我市几家快递公司，他们均表示对于此类事件，快递公司也并没有制定明确的相关条例制度。

随后，记者致电给郴州市消费者协会，工作人员李女士表示，消费者在没有签收包裹的情况下，如果包裹丢失，应当是快递公司的责任，消费者可以找快递公司处理，如果快递公司不愿承担责任，消费者可以拨打投诉电话：12315来维护自己的权益。