且看小天竺社区居委会的本土委员如何奏响“唯民唯实三部曲”

小天竺社区是下城区潮鸣街道“加快推进社区治理和服务创新”工作的试点社区，在选举产生五名兼职居委会干部之前，作为社区书记的诸凤鸣心里总有些不定，新的格局将社区划分为公共服务站和居委会，居委会七名成员五位是兼职，其中包括社区主任。兼职居干们每天工作四小时都能做些什么?

唯民唯实三部曲

随着居委会兼职居干们的正式入驻，诸书记悬着的心很快定了下来。五位新任居干由居民推选产生，不仅都有较好的群众基础，且个个性格鲜明，独树一帜。说起他们来，小天竺居民们不吝溢美之词：宝刀未老、经验丰富的老书记刘国芳，下城区志愿者骨干、爱心值满棚的吕俊，能说会写会摄影能歌善舞的才女王美华，踏实耐心、热情优雅，有多年社区工作经验的宣炜珏以及能言善辩，性情直率，敢做敢为的郑晓媚。这不，五位新任本土委员一上任，就奏响了一首“唯民唯实三部曲”！

事务回音壁奏响“和谐为民曲”

五位居委会干部因为是原住居民，对小区的人和事都知根知底，容易与人沟通，也更容易听到老百姓的心声，他们走马上任一个月就已凸显原住民优势。

她们通过定点值班、日常走访楼组等灵活多样的工作方式，联系居民，聆听诉求，汇总问题，调解矛盾。对居民提出的问题和建议，居委会能解决的当场就予以解决，解决不了的向有关部门反映协调，随时跟踪事件处理结果，同时耐心向居民做好解释，说明原因，赢得群众的理解。短短一个多月，她们已基本走遍了各自的责任片，先后处理大大小小事务20余件，力争让居民反应的情况“件件有着落、事事有回音”。

社区圆桌会，奏响“亲民协作曲”

她们架起居委会与居民间的沟通桥梁，为居民与社区平等交流搭建平台，并通过对话形成意见一致的“共同决策”，推动问题解决。如解决小区的监控补盲、回四弄、回五弄西面的绿化带改造、外聘物业的管理考核等。

她们带领支部党员、楼宇骨干们在环境、楼道卫生的清洁，大门油漆修补，补救受损绿化等工作中发挥了很好的作用。这些为民实事既提升了居民自主建设和管理社区的热情，也是助推建设和谐社区的一个重要平台。“真是远亲不如近邻哪，本土居干比12580还好使！”她们赢得了居民的认可和好评。

自管自治，奏响“与民共建曲”

由于社区4050公岗人员只出不进，社区保安岗亭人员严重不足。石板巷小区的楼道支部和自治会得知情况后，主动请缨帮助解决这一难题。她们牵头以石板巷小区为试点，成立以支部党员、楼宇骨干为主的“今日我当班”志愿服务队。每天一早，支部党员、楼宇骨干都会准时到石板巷岗亭报到替换夜班师傅。利用坐班的机会，他们还与居民谈心、聊天，了解小区的治安、卫生等情况,以此拉近了居民间的距离, 增强了居民的家园共建意识。

迄今为止，该小区发生涉及居民家庭和邻里纠纷等一系列的问题，都由居委会充分发挥居民自治的作用得以解决。

这样一个居民自我服务管理的自治平台，不仅加强了社区平安保序力量，也拓宽了楼道党支部、楼宇自治会的管理渠道，提高了居民矛盾的化解率，加深居民对社区的归属感和认同感，也让石板巷小区成为社区内最具有凝聚力、先进性的示范小区。下半年社区将视情况在其余的12个支部和自治会逐步推广此项工作。

新成立的社区居委会成员们虽然只工作了短短一个月，但已经为社区居民做了很多实事，她们工作起来个个干劲十足，责任心强。虽然街道社区只要求她们每天工作四小时，但是往往都要留到很晚才回家。她们的良好表现得到了社区居民的认可和称赞，也是社工们学习的榜样。相信未来的居民服务一定会更专业，居委会自治更有力，社会力量参与也将更为广泛。

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编辑丨胖编