BAT的O2O三国杀之上篇

概要

在《O2O实践》书中，叶老师将O2O体系总结为这样一个体系：“流量入口—O2O场景—大会员—ID+—用户运营—大数据—金融服务”。也就是：从线上和线下的流量入口进来，先在入口场景和应用场景实现交互和交易，然后注册成为会员（全渠道的大会员），有了唯一识别身份的ID+，进一步用户运营包括沟通计划、个性化服务等等，实现全渠道的数据采集并建立用户画像和大数据分析平台，最终基于用户信任和数据设计金融产品或者提供金融服务。

对于BAT互联网巨头而言，他们都有流量入口（地图、团购、外卖等生活服务流量），也有金融服务出口（钱包、支付和金融产品），但可惜的是中间的那部分却不是他们的，而是传统企业的优势。

BAT的O2O焦虑

2015年，O2O市场形势突变。总理在年初的政府工作报告中提出互联网+和线上线下互动的新兴消费，让整个O2O市场进入了一种狂热，甚至是焦虑感，这个不仅仅普遍存在于传统企业，连互联网巨头们也不能逃脱。

我们来看看各大巨头的焦虑：

百度方面：百度近期投资200亿到糯米，发布以“会员+”为核心的O2O生态战略，进一步扩展用户会员体系，完善商户生态建设，全面提升用户体验。基于“会员+”系统，开发类似店铺页聚合、储值卡、到店付和百糯连等方式，打通百度糯米会员体系与商户CRM管理系统，利用大数据和用户行为数据为商家管理和营销提供精准决策依据，不断提高客户留存率和消费频次。Q2第二季度，包括百度糯米、百度外卖和去哪儿在内的O2O业务交易额（GMV）总量达到405亿元，同比增长109%。而就在近两天，手机百度APP上增加了一个“生活+”主菜单，成为生活服务方面如糯米的电影和团购、去哪儿的酒店以及百度外卖的O2O入口。

阿里方面：阿里巴巴一个月前成立新口碑网，同时二号人物蔡崇信兼任口碑网董事长，蚂蚁金服范驰担任口碑网CEO，同时新口碑全面打通了淘点点、支付宝、手机淘宝三大阿里系超级APP，凸显了口碑网在阿里巴巴进入O2O领域的战略重要性。同时全面微信化的新版支付宝、O2O事业部后来到城市生活事业部所打造的喵街、商家业务事业部在品牌商家的全渠道服务布局等等，阿里巴巴在O2O上也是全面出击、势在必得。

腾讯方面：腾讯投资的大众点评在激烈地团购竞争中紧随市场领导者美团，并进一步并购天才商龙、上海石川等传统餐饮软件作为线下接口；微信在生活服务方面一直没有找到拳头产品，在二维码和公众号之后，又有了微信支付的微信红包和卡券，进一步又有智能Wifi和iBeacon摇一摇，现在大量线下服务商在推广这种组合方案；而QQ公众号的出世，还说不清年轻群体的QQ和空间是否可以成为另一个O2O入口？

微信公众号：叶开

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